美妆护肤服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升服务质量，优化您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您最近一次体验我们的美妆或护肤服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次体验的主要服务类型是？

面部护理/SPA

彩妆服务

皮肤管理/医美咨询

产品购买与咨询

其他

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您如何了解到我们的服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书/微博等）

线上广告

线下门店/路过

其他

Q6:请对服务顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对服务顾问的沟通态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:服务环境（如卫生、氛围、私密性）是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

一般

略低于预期

远低于预期

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务效果显著

服务过程舒适

产品品质优良

价格合理透明

顾问专业贴心

环境整洁舒适

Q10:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

服务预约流程

服务等待时间

服务项目价格

服务效果持久性

服务后跟进关怀

店内产品种类

其他

Q11:服务结束后，顾问是否清晰地向您解释了后续的护理建议或产品使用方法？

非常清晰详细

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有

Q12:您认为我们的服务价格与所获得的价值相比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有偏高

价格过高

Q13:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您更倾向于通过哪种渠道与我们保持联系或接收最新信息？

企业微信/个人微信

手机短信

电子邮件

社交媒体账号

不希望通过任何渠道

Q15:您是否有特定的美妆或护肤困扰，希望我们未来能提供相应的服务或解决方案？

填空1

Q16:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务体验细节，以帮助我们更好地理解您的感受。

填空1

Q17:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q18:您的肤质类型大概是？

干性

油性

混合性

中性

敏感性

不确定

Q19:对于提升我们的整体服务水平，您还有任何其他的意见或建议吗？

填空1

美妆护肤服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对美妆护肤服务的体验反馈。帮助您评估服务质量、分析客户满意度、识别改进方向，适合美妆护肤品牌和门店优化服务流程、提升客户忠诚度。

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