美妆护肤核心需求服务质量调查

Q1:请问您属于哪一类美妆护肤消费者？

Q2:您通常通过什么渠道获取美妆护肤信息或购买产品？

Q3:在选购美妆护肤品时，您最看重哪些核心因素？（最多选3项）

Q4:总体而言，您对当前市场上美妆护肤品牌的产品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为当前美妆护肤品牌在满足您“个性化需求”（如肤质、肤色、年龄等）方面做得如何？

Q6:您认为一个高质量的美妆护肤服务，应该包含哪些方面？（最多选3项）

Q7:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的美妆护肤品牌或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:当您对某款产品的功效或使用方法有疑问时，您最倾向于通过哪种方式寻求解答？

Q9:您对美妆护肤品牌提供的“售前咨询服务”（如肤质分析、产品推荐）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您对美妆护肤品牌提供的“售后保障服务”（如退换货、使用问题解答）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为目前美妆护肤行业的营销信息（如广告、种草内容）真实性如何？

Q12:您希望品牌在哪些方面进行服务改进或提升？（最多选3项）

Q13:如果品牌推出付费的“一对一私人护肤顾问”服务，您是否有兴趣尝试？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的美妆护肤购物或服务体验，以及它带给您的感受。

Q15:对于“可持续美妆”（如环保包装、纯净成分、道德采购等）理念，您的态度是？

Q16:您对美妆护肤品牌在“消费者教育”（如科普护肤知识、正确使用方法）方面的努力评价如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

Q17:未来一年，您希望在美妆护肤方面获得哪些新的服务或体验？（最多选3项）

Q18:您更信任哪种来源的美妆护肤产品推荐？

Q19:对于提升美妆护肤行业的整体服务质量，您还有什么其他的建议或期待？