美妆护肤社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行美妆护肤社区服务满意度调研，旨在了解您对社区各项服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本美妆护肤社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问本社区？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑

其他

Q3:您通常在本社区进行哪些活动？（可多选）

浏览美妆/护肤资讯

查看产品测评与种草

发布个人使用心得

参与社区话题讨论

向达人或其他用户提问

搜索特定产品信息

参与社区活动/抽奖

其他

Q4:请对社区内容的整体质量（如真实性、专业性、实用性）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q5:您认为社区内产品测评与分享内容的可信度如何？

非常可信，信息真实客观

比较可信，有一定参考价值

一般，需要自行辨别

不太可信，广告/营销内容较多

完全不可信

Q6:您对社区以下哪些功能或服务感到满意？（可多选）

信息搜索与筛选

内容推荐算法

用户互动（点赞、评论、私信）

社区活动与奖励机制

产品库/成分查询工具

达人认证体系

客服与问题反馈渠道

其他

Q7:您有多大可能向身边的美妆护肤爱好者推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:与同类美妆护肤社区/平台相比，您认为本社区的独特优势在于？

内容专业深度高

社区氛围友好

用户活跃度高

产品信息全面及时

工具/服务实用

无明显优势

其他

Q9:请对社区的整体界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q10:您在使用社区过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

广告/推广内容过多

信息过载，难以找到所需

内容质量参差不齐

社区氛围不佳（如引战、杠精）

功能复杂，不易上手

系统卡顿、闪退等技术问题

客服响应慢或不解决问题

未遇到明显问题

Q11:您对社区处理用户举报、维护社区秩序的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此功能

Q12:您是否愿意参与社区发起的品牌试用、调研等深度互动活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您最希望社区未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q14:请对您在本社区获取美妆护肤知识/信息的整体满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q15:基于目前的体验，您未来继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能减少使用或寻找替代

肯定会停止使用

Q16:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤信息？（可多选）

美妆护肤社区/平台

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台评价/直播

品牌官方网站/账号

朋友/熟人推荐

美妆博主/KOL

时尚杂志/媒体

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q19:请留下您对本社区的任何其他意见或建议（可选）：

填空1

美妆护肤社区服务满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤社区用户满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、洞察优化方向，适合社区运营、产品经理及市场研究人员精准提升平台体验与用户忠诚度。

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