母婴使用习惯客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于母婴产品使用习惯及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求并改进产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是孩子的母亲还是父亲？

母亲

父亲

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄是？

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过什么渠道了解或购买母婴产品？

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP/社群

线下母婴店

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

Q4:在选购母婴产品时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

产品安全性

价格

品牌口碑

产品功能/实用性

用户评价

外观设计

促销活动

售后服务

Q5:请对您目前使用的【纸尿裤/拉拉裤】的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他有宝宝的朋友或家人推荐您目前使用的【婴儿洗护用品（如沐浴露、润肤露）】品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您平均多久为宝宝购买一次新衣物？

每月一次

每季度一次

半年一次

有需要或遇到促销时才买

不确定/没有规律

Q8:您为宝宝购买过以下哪些类型的玩具？（可多选）

安抚/啃咬玩具

声光/音乐玩具

益智/早教玩具

积木/拼搭玩具

户外/运动玩具

毛绒玩具

其他

Q9:您是否关注或购买过有机/天然原料的婴幼儿食品（如米粉、果泥）？

是，经常购买

是，偶尔购买

不关注，但可能会购买

从不购买

Q10:请对您目前使用的【婴儿推车/安全座椅】的便捷性（如折叠、安装）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否愿意为有特殊功能（如恒温、消毒）的母婴产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您使用过以下哪些母婴类APP或服务？（可多选）

记录宝宝成长（如身高体重、喂养）

育儿知识/社区交流

线上问诊/健康咨询

早教课程/儿歌故事

电商购物

其他

Q13:在遇到产品质量或使用问题时，您通常如何解决？

联系品牌官方客服

联系购买平台客服

在社交平台发帖询问/吐槽

自己研究解决

不了了之

Q14:您有多大可能向他人推荐您目前使用的【奶瓶/餐具】品牌？（0-10分）

选项1

Q15:您是否倾向于购买成套/系列化的母婴产品（如同一品牌的洗护、餐具、寝具）？

非常倾向

比较倾向

无所谓

不太倾向

完全不倾向

Q16:在母婴产品的包装设计上，您希望有哪些改进或特别之处？

填空1

Q17:请对您最近一次母婴产品线上购物体验（从浏览到收货）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您获取育儿知识的主要来源是？

专业书籍/权威机构

母婴APP/公众号

家人/朋友经验

社交媒体博主

线下讲座/课程

Q19:您希望品牌方或零售商提供哪些增值服务？（最多可选3项）

会员专属优惠

育儿专家在线答疑

产品试用装申领

线下亲子活动

旧物回收/以旧换新

个性化的产品推荐

其他

Q20:总体而言，您对目前市场上主流母婴品牌的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q21:请分享一个您使用过的、让您感到最满意或惊喜的母婴产品及其原因。

填空1

Q22:未来一年，您在母婴产品上的预算预计会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q23:对于母婴产品，您还有哪些未满足的需求或期待？

填空1

母婴使用习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费偏好、评估产品满意度、分析市场需求，适合母婴品牌、电商平台和市场研究机构深入了解目标用户并优化产品策略。

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