母婴品牌忠诚度与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌的市场调研，旨在了解消费者对品牌的认知、使用体验及口碑传播情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3-6岁宝宝的父母

其他家庭成员/照顾者

Q2:您通常为宝宝购买哪些品类的母婴产品？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服装/鞋袜

玩具/绘本

婴儿车/安全座椅

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解母婴品牌信息？（单选最主要的渠道）

亲友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如淘宝、京东）

线下母婴店导购

电视/杂志广告

医生/专家推荐

Q4:在决定购买一个新母婴品牌的产品时，下列哪个因素对您的影响最大？

产品成分/材质安全性

品牌口碑和用户评价

价格和性价比

亲友或专家的强烈推荐

品牌知名度/广告曝光度

Q5:总体而言，您对您目前最常使用的母婴品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您目前最常使用的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您会因为哪些原因而选择更换一个母婴品牌？（可多选）

产品出现质量问题（如过敏、破损）

发现性价比更高的其他品牌

亲友推荐了更好的品牌

对品牌服务（如售后、物流）不满意

想尝试新品/新品牌

品牌负面新闻/口碑变差

宝宝成长，需求变化

Q8:您认为一个优秀的母婴品牌，其“口碑”最重要的组成部分是什么？

产品质量过硬，安全可靠

服务贴心周到，售后有保障

价格合理，物有所值

品牌有社会责任感，形象正面

用户社群活跃，互动感强

Q9:您通常在哪个平台分享或查看母婴产品的真实使用评价？

电商平台（如淘宝、京东的评价区）

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直社区/APP

微信朋友圈/微信群

几乎不分享/查看

Q10:以下哪些品牌行为会显著提升您对它的好感与忠诚度？（可多选）

提供详细透明的产品成分/溯源信息

建立用户社群，定期组织专家答疑

推出以旧换新、环保回收等绿色计划

在宝宝特殊时期（如过敏、生病）提供专业支持

会员体系完善，积分兑换实用

Q11:如果一个您信赖的品牌出现了轻微的负面新闻（非产品安全类），您会？

立即停止购买，并转向其他品牌

观望，看品牌如何回应和处理

只要产品没问题，会继续购买

主动为品牌辩护，相信品牌

不关心此类新闻

Q12:请写下您心目中印象最好、最信赖的一个母婴品牌名称，并简述主要原因。

填空1

Q13:您是否愿意参与该品牌的用户调研、产品试用等深度互动活动？

非常愿意

看情况（如是否有奖励、时间是否允许）

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为母婴品牌在“社会责任”（如关爱特殊儿童、环保举措）方面的表现，会影响您的购买决策吗？（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q15:您希望母婴品牌通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）

会员专属优惠/新品通知

育儿知识/专家课程推送

个性化产品推荐

邀请参与产品共创/调研

线下亲子活动邀请

不希望被打扰

Q16:相比国际大牌，您对优秀的国产品牌母婴产品的信任度如何？

完全信任，优先选择国产品牌

比较信任，会与国外品牌对比选择

一般，更倾向于国外品牌

不太信任，主要购买国外品牌

Q17:对于您使用过的母婴品牌，您认为它们在哪些方面还有最大的改进空间？

填空1

Q18:您购买母婴产品的年均花费大约是多少？

5千元以下

5千 - 1万元

1万 - 3万元

3万 - 5万元

5万元以上

Q19:您的家庭月收入范围是？

1万元以下

1万 - 2万元

2万 - 3万元

3万 - 5万元

5万元以上

不便透露

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴品牌忠诚度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供母婴品牌消费者忠诚度与口碑的深度调研解决方案。帮助您洞察购买决策因素、评估品牌满意度、分析口碑传播路径，适合母婴品牌方和市场研究机构优化营销策略与产品服务。

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