母婴品牌忠诚度可行性调研问卷

母婴品牌忠诚度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于母婴品牌忠诚度的市场调研，旨在了解影响消费者选择与持续使用母婴品牌的关键因素。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否育有子女？

是，子女年龄在0-3岁

是，子女年龄在4-6岁

是，子女年龄在7岁及以上

否，但计划在未来1-2年内生育

否，且暂无生育计划

Q2:在购买母婴产品时，您最主要的决策角色是？

主要决策者（自己决定购买）

共同决策者（与伴侣/家人商量决定）

信息收集者（提供建议，最终由他人决定）

纯粹的执行者（仅负责购买指定产品）

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商/APP（如宝宝树、蜜芽）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

品牌官方商城/小程序

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

Q4:总体而言，您对当前正在使用/最常购买的母婴品牌的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用/最常购买的母婴品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:哪些因素最能促使您持续购买或忠于某个母婴品牌？（可多选）

产品安全性与质量有保障

性价比高

品牌声誉好，值得信赖

产品设计符合我的需求

购买渠道方便快捷

售后服务完善

品牌经常有促销或会员福利

品牌理念与我契合

产品种类齐全，一站式购齐

Q7:当您考虑尝试一个新母婴品牌时，哪些信息对您的决策影响最大？（可多选）

其他消费者的真实评价

专业机构/医生的认证或推荐

产品成分/原料的安全性报告

亲友的口碑推荐

品牌的广告宣传

产品的外观设计和包装

试用装或免费体验活动

有吸引力的价格或促销

Q8:您认为一个母婴品牌建立消费者信任，最重要的基石是什么？

长期稳定的产品质量和安全记录

公开透明的产品信息与生产过程

积极正面的社会形象和责任感

与消费者建立真诚、有效的沟通

权威第三方的认证与背书

Q9:您是否愿意为信得过的母婴品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意，安全与品质最重要

比较愿意，但会控制在合理溢价范围内

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择价格最低的

Q10:您希望母婴品牌通过哪些方式与您保持互动或增强联系？（可多选）

提供专业的育儿知识/内容

建立会员积分或等级体系

举办线下亲子活动或体验

定期推送个性化的产品推荐

建立用户社群（如微信群）进行交流

邀请参与新产品试用或调研

提供便捷的售后咨询与问题解答

Q11:如果遇到一次不满意的购物体验（如产品瑕疵、物流问题），您对该品牌的忠诚度会如何变化？

会立即放弃该品牌，不再购买

会显著降低，除非品牌妥善解决并补偿

会轻微降低，但愿意再给一次机会

基本不受影响，更看重长期表现

视品牌的处理态度和结果而定

Q12:以下哪些情况最有可能导致您更换目前使用的母婴品牌？（可多选）

出现产品质量或安全问题

发现性价比更高的替代品牌

品牌服务态度差或售后不力

亲友强力推荐其他品牌

原有品牌产品无法满足新需求（如孩子成长）

品牌出现负面新闻或声誉受损

购买变得不方便

Q13:您认为当前市场上的母婴品牌在“理解消费者真实需求”方面做得如何？

分数

标签

Q14:您更倾向于选择专注于单一品类的“专家型”母婴品牌，还是产品线丰富的“综合型”母婴品牌？

专家型品牌，感觉更专业可靠

综合型品牌，购物更方便

没有特别偏好，视具体产品而定

Q15:请描述您心目中“理想”的母婴品牌应该具备的1-2个最重要特质。

填空1

Q16:展望未来，您认为“品牌忠诚度”在母婴消费决策中的重要性会如何变化？

越来越重要，信息过载时代更依赖信任

重要性保持不变

越来越不重要，消费者更追求新鲜感和性价比

说不清楚

Q17:对于提升母婴品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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