母婴品牌忠诚度福利满意度调查

Q1:请问您是我们品牌的会员吗？

Q2:您成为我们品牌会员的时长是？

Q3:您有多大可能性会向其他宝妈推荐我们的品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:您对品牌整体形象的满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q5:您最常购买我们品牌的哪些品类？（可多选）

Q6:您对产品质量的满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q7:您对产品安全性的信任度如何？（1-5分，1=完全不信任，5=完全信任）

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌和产品信息？（可多选）

Q9:您对我们目前的会员积分/成长值规则的清晰度和合理性满意吗？

Q10:您通常使用哪些会员福利？（可多选）

Q11:您对“会员专属折扣/优惠券”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）

Q12:您对“积分兑换礼品”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）

Q13:您对“新品试用/体验”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）

Q14:您对“育儿知识/专家讲座”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）

Q15:您认为我们的会员福利与您在其他母婴品牌享受的福利相比如何？

Q16:您希望未来增加或强化哪些类型的会员福利？（可多选）

Q17:您对我们品牌客服（包括线上和线下）的响应速度和服务态度满意吗？

Q18:当您遇到产品问题或有建议时，您是否愿意主动联系品牌方？

Q19:综合考虑产品、价格、服务、福利等因素，您对我们品牌的整体忠诚度如何？

Q20:哪些因素最能提升您对我们品牌的忠诚度？（最多选3项）

Q21:您对我们品牌的会员福利体系或忠诚度计划，还有什么具体的意见或建议？

Q22:您的宝宝目前处于哪个阶段？

Q23:您每月在母婴产品上的平均花费大约是？