母婴品牌忠诚度政策影响调研问卷

Q1:请问您是孩子的？

Q2:您孩子目前所处的年龄段是？

Q3:您通常购买哪些品类的母婴产品？（可多选）

Q4:您在选择母婴品牌时，最看重的因素是？

Q5:您平均每月在母婴产品上的花费大约是？

Q6:您对目前主要使用的母婴品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否了解并关注过母婴品牌的会员或忠诚度计划（如积分、等级、专属优惠等）？

Q8:以下哪些会员/忠诚度政策最能吸引您持续消费？（可多选）

Q9:一个有效的会员积分兑换机制（如积分换购正品），对您选择该品牌的影响有多大？

Q10:如果品牌推出“以旧换新”（如旧玩具换购新玩具折扣）或“空瓶回收”等环保政策，您会因此增加对该品牌的好感度吗？

Q11:品牌推出针对老客户的“专属新品折扣”或“内测体验官”活动，对维系您与品牌的关系作用如何？

Q12:当您遇到产品质量问题时，品牌快速、妥善的售后处理，对您的品牌忠诚度影响如何？

Q13:您通常通过哪些渠道了解母婴品牌的新政策或促销活动？（可多选）

Q14:相较于单纯的价格打折，您认为“会员专属权益”和“个性化服务”对长期留住客户更重要吗？

Q15:您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最满意的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:假设一个您常用的品牌取消了所有会员权益，仅保留普通购买功能，您会？

Q17:您认为母婴品牌在制定忠诚度政策时，最应该改进的方向是？

Q18:综合来看，您认为当前母婴品牌的会员/忠诚度政策对提升您的实际消费金额有多大作用？（1-5分，1分完全没用，5分作用很大）

Q19:请描述一次让您印象深刻的、由某个母婴品牌的会员政策或服务带来的良好体验。

Q20:对于提升母婴品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？