母婴品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌忠诚度的市场调研，旨在了解消费者对母婴品牌的认知、使用体验及忠诚度情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否有孩子需要抚养或照顾？

是，孩子年龄在0-3岁

是，孩子年龄在3-6岁

是，孩子年龄在6岁以上

否，但计划未来1-2年内生育

否，且无近期生育计划

Q2:在购买母婴产品时，您通常会通过哪些渠道获取品牌或产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

亲友推荐

电商平台广告/推荐

线下母婴店导购

专业医生/育儿专家建议

品牌官方网站/公众号

Q3:您通常为宝宝购买哪个品类的产品花费最多？

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

洗护用品（沐浴露、润肤露等）

服装/寝具

玩具/早教产品

喂养用品（奶瓶、餐具等）

出行用品（推车、安全座椅等）

Q4:您目前最常购买或最信赖的母婴品牌有几个？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q5:总体而言，您对您最信赖的母婴品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他有需要的亲友推荐您最信赖的母婴品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:促使您持续购买或信赖某个母婴品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量安全可靠

宝宝使用后无不良反应/适应良好

性价比高

品牌口碑好，信誉度高

产品设计/功能贴心实用

购买渠道方便快捷

售后服务完善

品牌理念与我契合

Q8:如果考虑尝试新品牌，哪些因素最可能吸引您？（可多选）

显著的价格优惠或促销活动

朋友或网红/KOL的强烈推荐

创新的产品功能或设计

权威机构或专家的认证/推荐

解决了现有品牌产品的痛点

品牌故事或理念打动我

精美的包装或营销内容

Q9:当您使用的品牌产品出现质量问题时，您通常会如何处理？

直接联系品牌官方客服解决

在购买平台（如电商）申请售后

在社交媒体或母婴社区发帖曝光

自认倒霉，不再购买该品牌

视问题严重程度，可能以上多种方式结合

Q10:您认为品牌对消费者反馈（如投诉、建议）的响应速度和解决态度如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些方式表达对某个母婴品牌的喜爱或支持？（可多选）

持续复购该品牌产品

向亲友主动推荐

在社交媒体分享正面体验

参与品牌的会员/粉丝活动

在电商平台给予好评

很少主动表达，只是默默购买

Q12:您是否关注过母婴品牌的负面新闻或舆情事件？

非常关注，会主动搜索相关信息

偶尔看到会留意，但不主动搜索

不太关注，除非是重大安全问题

完全不关注

Q13:一次负面的品牌舆情事件（如产品质量争议、服务纠纷）对您购买决策的影响有多大？

影响极大，会立即停止购买

影响较大，会观望或减少购买

有一定影响，但会结合其他信息判断

影响很小，主要看个人使用体验

完全没有影响

Q14:您认为一个负责任的母婴品牌在出现舆情危机时，最应该做什么？（可多选）

第一时间公开、透明地说明情况

主动召回问题产品并提供补偿

积极与消费者沟通，解决问题

加强内部质量管理，公布改进措施

持续进行正面宣传，淡化影响

聘请第三方权威机构进行检测并公布结果

Q15:您是否愿意为信赖的母婴品牌支付一定的溢价（即比同类产品更高的价格）？

非常愿意，安全可靠最重要

比较愿意，但溢价幅度不能太高

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择价格最低的

Q16:您认为当前母婴品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量与安全性

产品价格与性价比

营销宣传的真实性

售后服务的专业性

购买渠道的便利性

与消费者的情感沟通

Q17:请写下您心目中理想母婴品牌应具备的一个最重要的特质：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q20:您家庭每月用于母婴产品的支出大致在哪个范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

母婴品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研工具。帮助您评估消费者信任度、分析购买决策因素、洞察品牌舆情影响，适合母婴品牌方、市场研究机构开展精准的用户洞察与市场分析。

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