母婴服务体验竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴服务体验的竞品调研，旨在了解不同服务提供商的表现。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照料者

Q2:在过去的6个月里，您使用过以下哪些类型的母婴服务？（请选择最主要的一项）

月子中心/会所

上门月嫂服务

婴幼儿早教/亲子课程

母婴产品订阅/配送服务

母婴健康咨询/线上问诊

其他

Q3:在选择母婴服务时，您最看重哪些因素？

服务人员的专业资质与经验

服务价格与性价比

服务环境的安全与卫生

服务的个性化与灵活性

品牌口碑与用户评价

交通便利性或上门服务

附加的增值服务（如育儿指导）

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最近使用过的那家母婴服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最近使用过的那家母婴服务商的【服务专业性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近使用过的那家母婴服务商的【服务人员态度与沟通】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近使用过的那家母婴服务商的【环境与设施】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近使用过的那家母婴服务商的【性价比】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解母婴服务信息？

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、微博、母婴社群）

搜索引擎（如百度）

线下广告/宣传活动

母婴类APP（如宝宝树、亲宝宝）

其他

Q10:您认为当前母婴服务市场存在哪些普遍不足？

服务价格过高，透明度低

服务人员水平参差不齐

服务流程标准化不足

售后服务响应慢

个性化需求难以满足

合同条款存在陷阱

其他

Q11:您更倾向于选择连锁品牌还是本地独立品牌的服务？

全国性连锁品牌

区域性连锁品牌

本地口碑好的独立品牌/工作室

没有明显偏好，看具体服务质量

Q12:请描述一次您认为非常满意的母婴服务体验，它好在什么地方？

填空1

Q13:对于线上母婴服务（如咨询、课程、产品订阅），您未来使用的意愿如何？

非常愿意尝试/增加使用

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的母婴服务在哪些方面进行创新或提升？

引入更多科技手段（如智能监测设备）

提供更灵活的套餐与支付方式

加强家庭成员的协同与指导

拓展服务内容（如心理疏导、家庭关系调节）

建立更完善的用户社区与互助体系

提升服务过程的透明化与可视化

Q15:除了已提到的服务，您还期待市场提供哪些目前较少见的母婴服务？

填空1

Q16:您愿意为获得更高质量的个性化服务支付多少溢价？

基本不愿意支付溢价

愿意支付10%以内的溢价

愿意支付10%-30%的溢价

愿意支付30%-50%的溢价

只要服务好，价格不是主要考虑因素

Q17:您最近一次使用母婴服务的大致日期是？

日期

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于本次调研或母婴服务市场，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

母婴服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴服务行业竞品体验的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务表现、分析市场趋势，适合母婴服务提供商、市场研究机构和相关从业者进行精准的竞争分析与服务优化。

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