母婴服务体验渠道调研问卷

母婴服务体验渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解您获取和使用母婴服务的渠道与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于相关服务机构优化服务模式与信息触达方式。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是孩子的？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他亲属或照顾者

Q2:您目前孩子的年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或获取母婴服务信息？（可多选）

社交媒体（如微信、小红书、抖音等）

母婴垂直APP/网站（如宝宝树、妈妈网等）

医院/社区/卫生服务中心推荐

朋友/家人/同事推荐

线下母婴店/展会/活动

搜索引擎（如百度、谷歌）

Q4:在这些信息渠道中，您最信任的是哪一类？

朋友/家人/同事推荐

医院/社区/卫生服务中心推荐

母婴垂直APP/网站

社交媒体平台

线下实体店/活动

搜索引擎

Q5:您使用母婴服务（如月子中心、产后康复、婴儿护理、早教等）的频率大约是？

从未使用过

很少使用（每年1-2次）

偶尔使用（每季度1-2次）

经常使用（每月1次或更多）

Q6:总体而言，您对目前接触到的母婴服务信息（如内容质量、真实性、及时性）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您在选择一项具体的母婴服务时，最关注哪些因素？（可多选）

服务机构的专业资质与口碑

服务人员的专业水平与态度

价格与性价比

地理位置与交通便利性

服务环境与设施

其他用户的评价与反馈

Q8:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成母婴服务的预约或购买？

完全线上

主要线上，辅以线下咨询

线上线下各半

主要线下，辅以线上查询

完全线下

Q9:您有多大可能将您满意的母婴服务机构或信息渠道推荐给身边的朋友或家人？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q10:您认为当前母婴服务信息渠道存在哪些不足？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪

广告过多，干扰性强

缺乏个性化推荐

信息更新不及时

用户评价体系不完善

没有明显不足

Q11:您是否愿意为更优质、更精准的母婴服务信息或咨询服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来在哪些方面获得更好的母婴服务支持？（可多选）

更科学的育儿知识科普

更便捷的线上问诊/咨询

更丰富的线下亲子活动

更透明的服务价格与评价

更完善的社区互助体系

个性化的成长规划建议

Q13:您对通过短视频/直播形式了解母婴服务的接受度如何？

非常喜欢，是主要信息来源之一

比较接受，会偶尔观看

一般，中立态度

不太接受，更信任文字/图片信息

完全不喜欢

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的母婴服务体验经历，并简述原因。

填空1

Q15:对于改善母婴服务信息的获取与体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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