母婴服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对当前母婴服务市场的体验与看法，您的宝贵意见将有助于提升行业服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您是宝宝的？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他主要照顾者

Q2:您的宝宝目前处于哪个阶段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您最近一年内使用过或了解过以下哪些母婴服务？（可多选）

月子中心/月嫂服务

产后康复/塑形

婴幼儿早教/亲子课程

婴幼儿游泳/抚触

专业催乳/通乳

母婴产品零售（线上/线下）

儿童摄影

儿科诊所/家庭医生

其他

Q4:您最常通过哪种渠道获取母婴服务信息或进行消费决策？

亲友推荐

小红书、抖音等社交平台

大众点评、美团等生活服务平台

母婴垂直社区（如宝宝树、妈妈网）

医院/医生推荐

线下广告或活动

其他

Q5:总体而言，您对目前接触过的母婴服务行业的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在选择一项母婴服务时，您最看重以下哪个因素？

服务人员的专业资质与经验

服务价格与性价比

环境设施的安全与卫生

用户口碑与评价

服务内容的个性化程度

地理位置便利性

Q7:您有多大可能向身边的亲友推荐您使用过且满意的母婴服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:在您使用母婴服务的过程中，曾遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

服务人员态度冷淡或不专业

实际服务与宣传承诺不符

价格不透明或存在隐形消费

环境卫生条件不佳

预约困难或时间安排不灵活

售后服务差，问题得不到解决

未遇到过明显不满意的情况

Q9:当您对某项服务不满意时，您通常会如何应对？

当场向服务人员/机构提出

在线上平台（如大众点评）发布差评

向亲友吐槽但不在公开平台发声

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，下次不再选择

其他

Q10:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）母婴服务消费经历。

填空1

Q11:您认为当前母婴服务市场最需要改进的方面是？

提升服务人员的专业培训与素养

加强行业监管与标准化

提升价格透明度，杜绝乱收费

创新服务模式，满足个性化需求

改善线上信息真实性，打击虚假宣传

完善售后服务与投诉处理机制

Q12:您希望未来出现或加强哪些类型的母婴服务？（可多选）

上门式专业育儿指导

父母心理健康支持与咨询

社区共享型母婴活动空间

基于大数据/AI的个性化育儿方案

一站式母婴健康管理平台

高质量的线上付费育儿课程

其他

Q13:您每月在母婴服务（不包括产品购买）上的预算大致是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:您对母婴服务机构处理客户投诉和反馈的效率和诚意评价如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:对于打造一个更让家长放心的母婴服务环境，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

母婴服务体验舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴服务市场体验与舆情的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、监测用户痛点、分析消费偏好，适合母婴服务机构、市场研究机构和行业监管者优化服务策略与提升行业标准。

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