母婴产品使用频率与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于母婴产品使用频率与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要照顾的宝宝处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您最近三个月内，为宝宝购买或使用过以下哪些类别的产品？（可多选）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

纸尿裤/拉拉裤

婴儿服饰/寝具

玩具/早教产品

出行用品（推车、安全座椅等）

营养补充剂（维生素D、DHA等）

其他

Q3:总体而言，您为宝宝购买母婴产品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

不定期，有需要才买

Q4:请对您最常购买的【纸尿裤/拉拉裤】品牌的产品质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解母婴产品信息？（请选择最主要的一个渠道）

社交媒体（小红书、抖音、微信群等）

电商平台（淘宝、京东等）商品页面与评价

亲友/宝妈推荐

线下母婴店导购

医生/专业人士建议

品牌官方网站/公众号

Q6:基于您整体的使用体验，您有多大可能向其他宝妈推荐您最常用的母婴品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在购买母婴产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品安全性

产品功效/实用性

价格/性价比

品牌信誉

用户口碑与评价

成分/材料天然环保

包装设计便捷性

促销活动力度

Q8:您对目前购买的【婴儿洗护用品】（如沐浴露、润肤霜）的温和性与安全性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果有一项不满意，请简要说明原因（例如：成分刺激、香味过重、效果不佳等）。若无不满意，请填“无”。

填空1

Q10:您通常通过什么方式购买母婴产品？

线上电商平台为主

线下母婴店/商超为主

线上线下各占一半

主要通过品牌官方渠道（官网/小程序）

海淘/代购

Q11:请对您最近一次线上购买母婴产品的【物流与配送服务】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因产品质量或使用问题联系过客服？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

从未联系过

Q13:您希望品牌方在哪些方面做出改进以提升您的满意度？（可多选）

推出更多小规格试用装

提供更专业的育儿知识内容

优化产品包装（如更易开启、密封更好）

加强售后服务响应速度

增加会员积分/兑换福利

推出个性化定制产品

举办更多线下亲子体验活动

Q14:与一年前相比，您在母婴产品上的月均支出有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您未来最希望看到哪个品类的母婴产品有创新或升级？（例如：更环保的纸尿裤、智能喂养设备等）

填空1

Q16:您是否愿意参与品牌的新品试用或调研活动？

非常愿意

视情况而定（如产品感兴趣）

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不便透露

Q18:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

母婴产品使用频率与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品使用频率与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析购买行为、评估品牌忠诚度，适合母婴品牌、市场研究机构和电商平台深入了解目标消费者需求与市场趋势。

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