母婴需求痛点与绩效满意度调查

母婴需求痛点与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在深入了解母婴群体的核心需求、服务痛点以及对相关服务或产品的满意度，以便更好地优化服务、提升体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是？

孕妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

母婴行业从业者（如月嫂、育婴师、儿科医护等）

Q2:您目前所处的育儿阶段，最让您感到焦虑或压力最大的是哪个方面？

孕期健康与营养

分娩与产后恢复

新生儿喂养与护理

婴幼儿早期教育

家庭与工作的平衡

其他

Q3:在获取母婴知识或资讯时，您主要通过哪些渠道？（可多选）

专业书籍/杂志

母婴类App（如宝宝树、亲宝宝等）

社交媒体（如小红书、抖音、微信社群）

医院/社区讲座

亲朋好友经验分享

搜索引擎（如百度）

其他

Q4:请对您目前所使用的母婴类App或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、童装等）时，最优先考虑的因素是什么？

产品安全性/质量

品牌口碑

价格

成分/材质

便捷的购买渠道

其他

Q6:您在母婴消费过程中，遇到过哪些痛点或不满？（可多选）

产品质量参差不齐，真假难辨

产品价格过高

信息过载，选择困难

售后服务差（如退换货难）

物流配送慢或不安全

产品宣传与实际不符

缺乏个性化推荐

其他

Q7:对于婴幼儿早期教育（如早教课程、益智玩具等），您的态度是？

非常重视，愿意投入较多时间和金钱

比较重视，会选择性地参与

顺其自然，不刻意强求

认为目前阶段没必要

不确定

Q8:请描述一次您印象最深刻的、不愉快的母婴产品或服务体验。发生了什么事？

填空1

Q9:基于您过往的整体体验，您有多大可能向身边的亲友推荐您常用的母婴品牌或服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前市场上，针对“爸爸”角色的母婴产品或服务是否充足？

非常充足，选择很多

比较充足，但仍有提升空间

一般，选择有限

非常缺乏，几乎找不到

没关注过

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多的支持或服务？（可多选）

专业、可靠的在线问诊/健康咨询

个性化的育儿知识推送与规划

高品质、高性价比的母婴产品订阅服务

线下亲子活动与社交空间

父母心理健康支持与疏导

家庭育儿技能培训课程（如急救、辅食制作）

其他

Q12:您平均每月在母婴相关产品及服务上的花费约占家庭总支出的多少？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q13:请对您所在地区（社区/城市）的公共母婴设施（如母婴室、儿童游乐区等）的便利性与完善程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:当您遇到棘手的育儿问题时（如宝宝生病、行为异常），您通常会首先怎么做？

线上搜索自查

咨询家人/朋友

使用付费问诊平台咨询专家

直接去医院

查阅专业书籍

不知道该怎么办

Q15:如果有机会，您最想对母婴产品/服务提供商或相关政策制定者提出的一条建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对当前能够获得的母婴支持体系（包括家庭、社会、市场服务）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

相关推荐