母婴满意度评价需求调研问卷

母婴满意度评价需求调研问卷

亲爱的妈妈/爸爸，您好！为了深入了解您在母婴产品与服务方面的真实需求，以便我们持续改进，特邀请您参与本次满意度评价需求调研。您的意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是宝宝的妈妈还是爸爸？

妈妈

爸爸

其他主要照料者

Q2:您的宝宝目前处于哪个阶段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品或服务信息？（最多选3项）

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

母婴垂直App（如宝宝树、妈妈网）

亲友推荐

线下母婴店/医院推荐

电商平台（如淘宝、京东）广告或测评

其他

Q4:在购买母婴产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

安全性（材质、认证）

品牌口碑

价格

产品功能与实用性

用户评价与推荐

外观设计

售后服务

其他

Q5:请对您最近一次购买的核心母婴产品（如奶粉、纸尿裤、奶瓶等）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前母婴产品的哪方面最需要改进？

产品质量与安全性

价格透明度与合理性

产品信息的清晰度与真实性

购买与退换货的便捷性

个性化推荐与定制服务

其他

Q7:您使用过或关注过哪些类型的母婴服务？（可多选）

月子中心/月嫂服务

产后康复

婴幼儿早教

儿童摄影

儿科医疗/线上问诊

亲子游泳/游乐

其他

Q8:请对您使用过的母婴服务体验进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在选择母婴服务时，您遇到的最大困难是什么？

信息繁杂，难以辨别优劣

价格不透明，担心被坑

服务质量标准不一，缺乏保障

预约不便或档期难约

售后服务不完善

没有明显困难

Q10:您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用（或曾使用过）的母婴品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来的母婴满意度评价体系应包含哪些内容？（最多选3项）

详细的产品安全与质量维度

真实用户的长周期使用评价

服务人员的专业度与态度评价

价格与性价比的横向对比

售后响应速度与问题解决效率

线上线下全渠道体验评价

其他

Q12:您更倾向于通过哪种形式参与母婴产品的评价？

简单的打分与星级评价

撰写图文并茂的详细评价

拍摄短视频分享使用体验

参与品牌方发起的测评活动

不愿意主动评价

Q13:请描述一次您作为消费者，感到非常满意或非常不满意的母婴产品/服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:您认为一个理想的母婴社区或平台，除了提供产品信息，还应具备哪些核心功能？

专业的育儿知识科普与问答

同龄宝宝家庭的社交圈

记录宝宝成长的工具

便捷的线上购物与比价

可靠的本地服务推荐与预约

其他

Q15:为了提升调研的实用性，您是否愿意在后续接受我们的进一步深度访谈或产品体验邀请？

愿意接受电话/在线访谈

愿意参与新产品体验测试

愿意提供长期使用反馈

暂时不考虑

视具体情况而定

Q16:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-8万元

8万元以上

Q17:对于本次关于‘母婴满意度评价需求’的调研，您还有任何其他想法或建议吗？

填空1

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