母婴产品用户体验满意度调查

尊敬的妈妈/爸爸，您好！我们正在进行母婴产品用户体验满意度调查，旨在了解您在使用我们产品/服务过程中的真实感受，以帮助我们持续优化，为您和宝宝提供更好的体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-6个月宝宝

7-12个月宝宝

1-3岁宝宝

3岁以上宝宝

Q2:您是通过什么渠道了解到我们品牌/产品的？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书/抖音等）

电商平台广告

线下门店/展会

母婴社区/APP

其他

Q3:您对我们产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们产品的安全性（如材质、设计等）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我们产品的使用便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您认为我们产品的设计（外观、颜色等）是否符合您的审美？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q8:您最关注母婴产品的哪些方面？（请选择最重要的3项）

产品安全性

产品功能/实用性

产品价格

品牌口碑

材质/成分

设计/外观

使用便捷性

售后服务

Q9:您对我们产品的性价比评价如何？（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q10:您使用我们产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q11:您对我们官方渠道（如APP/小程序）的易用性评价如何？

非常易用

比较易用

一般

比较难用

非常难用

Q12:您对我们客服人员的响应速度和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

产品功能

产品设计

产品价格

购买渠道便利性

物流速度

包装环保性

售后服务

会员福利/活动

Q14:未来您是否愿意继续购买或尝试我们品牌的新产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次您使用我们产品/服务时，最满意或最不满意的一次经历，以及具体原因。

填空1

Q16:您对母婴产品还有哪些未满足的需求或期待？（例如：希望有什么样的新产品、新功能或新服务？）

填空1

Q17:您是否愿意参与我们后续的用户深度访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

Q18:（选填）如果您愿意参与深度访谈，请留下您的联系方式（微信/手机/邮箱），我们会有专人与您联系。

填空1

母婴产品用户体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品用户体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品满意度、收集用户反馈、识别改进方向，适合母婴品牌和产品经理用于优化产品与服务。

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