母婴满意度与绩效满意度调查问卷

Q1:您本次接受的是哪一类母婴服务？

Q2:您接触的主要服务人员是？

Q3:您接受本次服务的整体体验如何？

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的母婴服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为服务人员的专业知识和技能水平评分（1-5星，1星最差，5星最佳）

Q6:服务人员是否耐心、清晰地解答了您的疑问？

Q7:请为服务人员的沟通态度和亲和力评分（1-5星，1星最差，5星最佳）

Q8:服务流程是否清晰、便捷？

Q9:您认为服务人员在哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您对服务环境的整洁与舒适度满意吗？

Q11:您认为本次服务的性价比如何？

Q12:您希望通过哪些渠道获取更多母婴健康知识？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次服务达到您的期望了吗？

Q14:请为您对本次服务的整体信任度评分（1-5星，1星完全不信任，5星完全信任）

Q15:如果未来有需要，您是否会再次选择我们的服务？

Q16:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:请留下您对服务人员绩效的具体评价或表扬（例如，哪位员工、具体事例）：

Q18:请提出您最宝贵的一条改进建议：

Q19:您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务反馈或关怀？

Q20:如果您愿意参与后续的深度访谈或体验活动，请留下方便的联系日期（选填）：