母婴改进建议舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品与服务的改进建议及舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务，为母婴群体创造更优质的体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪一类角色？

备孕/孕期女性

0-3岁婴幼儿的母亲/父亲

3-6岁儿童的母亲/父亲

母婴行业从业者（如医生、护士、育儿师、产品经理等）

其他关注母婴领域的普通用户

Q2:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取母婴相关信息？（可多选，此处为单选形式，请选择最主要的一项）

社交媒体（如小红书、微博、母婴社群）

专业母婴App（如宝宝树、亲宝宝、妈妈网）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下渠道（医院、社区讲座、朋友推荐）

电商平台用户评价

Q3:总体而言，您对当前市场上主流母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在您使用或关注母婴产品/服务时，最让您感到困扰或不满意的方面有哪些？

产品质量与安全性存疑

价格过高，性价比低

虚假或夸大宣传

售后服务差，问题处理慢

产品信息不透明（如成分、产地）

购买渠道混乱，担心买到假货

其他

Q5:针对上一题您选择的困扰，请具体描述一个您亲身经历或印象深刻的负面例子。

填空1

Q6:当您在网络（如社交媒体、电商评价区）看到关于某母婴产品的负面信息时，您通常会？

非常重视，并会深入研究或避免购买

会留意，将其作为参考之一

不太在意，认为可能是个例或恶意评价

主动参与讨论，分享自己的看法

直接向平台或品牌方举报

Q7:您认为一个负责任的母婴品牌或平台，在出现负面舆情时，应该采取哪些措施？（可多选）

第一时间公开、透明地回应

主动联系受影响用户并解决问题

委托第三方权威机构进行检测并公布结果

加强产品质量管控与供应链管理

优化客服与售后体系

持续进行用户沟通与教育

其他

Q8:您对当前母婴类线上社区/社群（如App内圈子、微信群、豆瓣小组）的讨论氛围和信息质量评价如何？

分数

标签

Q9:您希望在母婴社区中看到或获得哪些更多有价值的内容或功能？

专业医生/专家的科普与答疑

真实用户的使用经验与评测分享

官方组织的产品试用与反馈活动

同城线下亲子活动信息

育儿知识系统化课程

情绪支持与妈妈互助小组

其他

Q10:对于母婴产品的营销广告，您的信任度如何？

基本不信，只相信实际体验和口碑

选择性相信，会参考但会多方验证

比较相信知名品牌或权威推荐的广告

非常相信，广告是了解产品的主要途径

Q11:请列举一个您认为在营销宣传上做得比较好（真实、有温度、不浮夸）的母婴品牌或案例，并简要说明原因。

填空1

Q12:您认为未来母婴行业在哪些方面最需要改进或创新？

产品安全性与标准化

服务的人性化与个性化（如个性化营养、早教方案）

价格体系与普惠性

信息服务的专业性与可信度

父亲育儿参与的支持体系

对职场妈妈的支持政策与产品

环保与可持续发展

其他

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向身边的亲友推荐您目前使用/信赖的母婴品牌或平台？

选项1

Q14:您是否愿意在未来参与更深度的用户调研（如电话访谈、产品体验官等）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对母婴产品、服务或信息环境的任何其他建议、期望或担忧。

填空1

Q16:您的孩子当前处于哪个阶段？

备孕中

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

暂无孩子/不适用

Q17:您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-5万元

5-10万元

10万元以上

不便透露

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q19:请选择您孩子的出生日期（如有多个孩子，请填写最小的一个；若无，可不填）。

日期

Q20:您主要通过什么设备完成本次问卷？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

母婴改进建议舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集母婴产品与服务的用户反馈及舆情信息。帮助您识别产品痛点、分析负面舆情、评估用户满意度，适合母婴品牌、市场研究机构和电商平台优化产品策略与服务质量。

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