母婴信任度用户体验调查

Q1:您目前所处的角色是？

Q2:您平均每月在母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、洗护用品等）上的花费约为？

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买母婴产品/服务？（可多选）

Q4:总体而言，您对当前市面上主流母婴品牌/服务的信任度有多高？（1分非常不信任，5分非常信任）

Q5:在决定尝试一款新的母婴产品时，对您决策影响最大的因素是？

Q6:您有多大意愿向您身边的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌/服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q7:您认为，一个值得信赖的母婴品牌/服务，最应该具备哪些特质？（可多选）

Q8:当您购买的母婴产品出现质量或使用疑问时，您通常会如何处理？

Q9:您对母婴品牌官方客服（如电话、在线客服）解决问题的效率和专业度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否曾因对某母婴产品失去信任而停止购买或使用？

Q11:如果上一题选择“是”，请简要说明导致您失去信任的主要原因（例如：负面新闻、使用效果不佳、客服差等）。若选择“否”，请跳过。

Q12:哪些类型的负面信息会最严重地打击您对某个母婴品牌的信任？（可多选）

Q13:您如何看待母婴产品中的“专家推荐”或“医生背书”？

Q14:您认为当前母婴行业在建立用户信任方面，最需要改进的是？

Q15:与三年前相比，您对国内母婴市场的整体信任度是提升了还是下降了？（1分显著下降，3分基本不变，5分显著提升）

Q16:请分享一个让您印象最深刻（无论是正面的还是负面的）的母婴产品消费经历，以及它如何影响了您的信任判断。

Q17:您是否愿意参与品牌方组织的产品试用、意见征集等深度互动活动？

Q18:您希望通过哪些方式，持续获得关于母婴产品安全与信任度的信息？（可多选）

Q19:未来，您在选择母婴产品时，信任因素的重要性会如何变化？

Q20:对于构建一个让您完全放心的母婴消费环境，您还有哪些具体的建议或期待？