母婴核心需求绩效满意度调查问卷

Q1:请问您是宝宝的（单选）

Q2:您的宝宝目前处于哪个阶段？（单选）

Q3:在购买母婴产品/服务时，您最关注以下哪些核心需求？（可多选）

Q4:请对您目前接触到的母婴产品/服务的整体安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大意愿向身边的亲友推荐您正在使用或信赖的母婴品牌/服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q6:您主要通过哪些渠道获取母婴产品/服务的信息和做出购买决策？（单选）

Q7:请对您常用的母婴信息获取渠道（如上题所选）的可靠性与实用性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

Q8:在以下母婴服务类别中，您对哪些的绩效表现（如专业性、响应速度、解决效果）最为关注？（可多选）

Q9:当您遇到母婴产品使用问题或服务疑问时，通常的解决渠道是？（单选）

Q10:请对您最近一次寻求售后帮助时的服务响应速度满意度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q11:请对您最近一次寻求售后帮助时的问题解决效果满意度进行评分（1分完全没解决，5分完美解决）

Q12:您认为目前母婴市场在满足您的核心需求上，最大的不足或挑战是什么？（单选）

Q13:您希望品牌方在哪些方面做出改进以提升您的满意度？（可多选）

Q14:综合考虑产品、服务、价格等因素，您对当前主要使用的母婴品牌/平台的总体忠诚度如何？（单选）

Q15:您最近一次购买母婴产品/服务的日期是？（请选择大致日期）

Q16:请留下您对母婴产品/服务最具体的一个改进建议或期望：

Q17:您未来一年在母婴方面的消费预算预计会如何变化？（单选）

Q18:如果有一项“理想中的母婴服务”，您希望它包含什么功能或解决什么问题？（可选填）

Q19:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品体验活动？（单选）

Q20:（若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱或手机号），以便我们与您取得联系。（选填）