母婴产品质量与服务评价调查问卷

Q1:请问您是孩子的（请选择最符合您身份的一项）

Q2:您孩子目前所处的年龄段是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买母婴产品或获取服务信息？（可多选）

Q4:总体而言，您对目前市场上母婴产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为当前母婴产品最需要改进的方面是什么？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最常购买的母婴产品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在选购母婴产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

Q8:您对所购买的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的包装信息（如成分、使用方法、保质期）清晰度是否满意？

Q9:您对母婴产品线上/线下商家的客服响应速度与服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您曾遇到过哪些母婴产品或服务质量问题？（可多选）

Q11:当遇到产品质量或服务问题时，您通常如何解决？

Q12:总体而言，您对母婴产品售后服务（如退换货、维修、咨询）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您希望商家提供哪些增值服务来提升购物体验？（可多选）

Q14:您是否愿意为更高质量、更安全可靠的母婴产品支付一定的溢价？

Q15:请分享一次您最满意或最不满意的母婴产品购物/服务经历，以及您的具体感受和建议。

Q16:您未来在购买母婴产品时，会更倾向于选择哪个渠道？

Q17:您希望通过哪些方式获得更多关于母婴产品安全与质量的信息？（可多选）

Q18:您认为目前母婴产品广告宣传的真实性与可靠性如何？

Q19:您对母婴产品行业整体的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q20:对于提升整个母婴行业的产品质量与服务水平，您还有哪些宝贵的意见或期待？