母婴便捷性评价问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务便捷性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

孕期妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您平时主要通过什么渠道了解或购买母婴产品/服务？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴APP/平台（如宝宝树、蜜芽）

线下母婴专卖店

线下大型商超

亲友推荐/社群分享

其他

Q3:总体而言，您对目前市场上母婴产品（如奶粉、尿不湿、衣物等）的购买便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:在购买母婴产品时，您认为哪些因素最能提升便捷性？（最多选3项）

产品信息清晰、真实

快速、准确的物流配送

便捷的退换货流程

一站式的商品选购

智能推荐符合需求的产品

活跃的用户社区与真实评价

线上线下服务无缝衔接

其他

Q5:您认为当前获取科学、可靠的育儿知识（如喂养、护理、早教）是否便捷？

非常便捷，渠道丰富且信息质量高

比较便捷，但需要自己花时间筛选

一般，信息繁杂难辨真伪

不太便捷，难以找到权威信息

非常不便捷

Q6:您通常通过哪些渠道获取育儿知识或寻求帮助？（最多选3项）

专业母婴APP/公众号

医院/医生建议

长辈/亲友经验

社交媒体（如小红书、抖音）

育儿书籍/杂志

线下母婴课堂/讲座

其他

Q7:您对线下母婴服务（如儿童游乐、亲子摄影、早期教育等）的预约和使用便捷性满意度如何？

分数

标签

Q8:当您带婴幼儿外出时，感觉在公共场所（如商场、餐厅、交通枢纽）获得便利设施（如母婴室、家庭卫生间）的难度如何？

非常容易，设施充足且维护良好

比较容易，但有时需要寻找

一般，设施数量或质量有待提升

比较困难，经常找不到或设施不佳

非常困难，基本没有合适的设施

Q9:您希望公共场所的母婴室应优先完善哪些功能？（最多选3项）

私密性与安全性

干净整洁的环境

温奶器、洗手台等基础设备

充足的尿布台与座椅

儿童安全座椅/娱乐区

明确的指引标识与可用状态显示

其他

Q10:您是否使用过提供上门服务的母婴类项目（如上门产康、上门育儿嫂、上门儿童理发等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用但感兴趣

从未使用也不感兴趣

Q11:如果使用过，您对此类上门服务的预约流程、服务质量和安全性等方面的整体便捷与放心程度评价如何？

分数

标签

Q12:在办理各类与婴幼儿相关的行政手续（如出生证明、户口登记、医保办理）时，您感觉流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，但需要跑多个地方

一般，流程较为繁琐

不太便捷，信息不透明或效率低

非常不便捷

Q13:您认为未来在“母婴便捷性”方面，最值得投入发展的方向是什么？（最多选3项）

更智能的线上购物与个性化推荐

更完善的线下公共母婴设施网络

更整合的线上线下母婴服务体验

更权威、易获取的在线育儿指导平台

更高效、透明的婴幼儿相关政务线上办理

更多高品质、可信赖的上门服务选择

支持职场父母的弹性育儿服务

其他

Q14:基于您整体的育儿体验，您有多大意愿向身边的朋友推荐当前您认为便捷好用的母婴产品、服务或平台？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:请分享一个您亲身经历的，关于母婴生活“特别便捷”或“特别不便”的具体事例，以及您的改进建议。

填空1

Q16:您的孩子目前主要由谁负责日常照顾？

妈妈

爸爸

父母共同

祖辈/其他亲属

保姆/育儿嫂

其他

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

母婴便捷性评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品与服务便捷性评价的标准化调研工具。帮助您收集用户购买体验、评估育儿知识获取渠道、分析公共服务需求，适合母婴品牌、电商平台和公共服务部门优化产品设计与服务体验。

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