母婴便捷性评价绩效满意度调查

母婴便捷性评价绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务便捷性及绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化，更好地服务于母婴群体。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是？

宝妈/宝爸

准妈妈/准爸爸

母婴行业从业者

其他关注者

Q2:您家中孩子的年龄阶段是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

无相关经验

Q3:您通常通过哪些渠道获取母婴产品或服务信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

亲友推荐

母婴垂直社区/APP

线下实体店/医院

专业书籍/杂志

Q4:在选购母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？请选出最重要的一项。

安全性

便捷性/易用性

价格

品牌口碑

产品功能/性能

外观设计

Q5:请对您最近一次购买/使用的主要母婴产品（如奶粉、尿不湿、婴儿车等）的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:请具体描述一下，该产品在哪些使用环节上让您感觉特别方便或特别不便？

填空1

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您常用的这个母婴品牌或服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前市场上母婴产品的售后服务（如退换货、咨询、维修）便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q9:在您使用母婴服务（如早教、亲子游乐、医疗健康等）时，曾遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

预约流程繁琐

地理位置偏远

服务时间不灵活

信息沟通不畅

设施不适合婴幼儿

价格不透明

未遇到不便捷情况

Q10:您认为一款优秀的母婴APP，其界面和操作的便捷性重要性如何？

至关重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q11:请对您最常使用的母婴类APP（如有）的“查找所需信息/功能”的便捷性进行评分。（1分非常难找，5分极易查找）

分数

标签

Q12:对于母婴产品附带的说明书或使用指南，您觉得其清晰度和易懂性如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩

非常晦涩难懂

通常不看说明书

Q13:您希望未来在母婴产品的“便捷性”方面，看到哪些创新或改进？（例如：包装设计、智能功能、配送服务等）

填空1

Q14:总体而言，您对当前所能接触到的各类母婴产品与服务的综合便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:哪些因素会显著提升您对某个母婴品牌或服务的满意度？（可多选）

极致的安全保障

无与伦比的便捷体验

极具竞争力的价格

快速高效的客户服务

丰富专业的育儿知识支持

高质量的社群交流氛围

个性化的产品推荐

Q16:您是否愿意参与后续更深入的母婴产品体验或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对我们本次调查的任何意见或建议（选填）。

填空1

相关推荐