母婴隐私保护态度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴隐私保护态度及客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对相关服务中隐私保护措施的看法与体验，以帮助我们持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您是否是母婴产品或服务的消费者？（例如：孕期/产后护理、婴幼儿用品、儿童医疗等）

是

否

Q2:在过去一年中，您接触或使用母婴相关服务（如医院、月子中心、早教机构、线上平台等）的频率是？

从未接触

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q3:在接触母婴服务时，您对个人信息（如姓名、联系方式、宝宝信息等）被收集的敏感程度如何？

非常不敏感，觉得无所谓

不太敏感

一般

比较敏感

非常敏感，非常在意

Q4:在您看来，母婴服务中哪些信息属于需要重点保护的“隐私信息”？（可多选）

母亲及宝宝的姓名、身份证号

家庭住址、联系方式

宝宝的出生日期、健康状况

母亲的孕产史、健康状况

家庭收入、消费记录

服务过程中的照片、视频

其他（请在下题中说明）

Q5:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明是哪些信息：

填空1

Q6:您是否曾遇到过母婴服务提供方未经您明确同意就使用或分享您个人信息的情况？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q7:在同意收集个人信息前，服务方是否清晰告知了信息用途、存储期限和保护措施？

总是非常清晰

通常比较清晰

有时模糊，有时清晰

通常比较模糊

从未告知或非常不清晰

Q8:您认为当前母婴服务提供方对客户隐私的保护力度整体如何？

非常强，非常放心

比较强，基本放心

一般，有待加强

比较弱，有些担忧

非常弱，非常担忧

Q9:请对以下服务环节的隐私保护现状进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：在产检/儿保等医疗场景中，医护人员对您个人信息的保护。

分数

标签

Q10:请对以下服务环节的隐私保护现状进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：在月子中心/母婴护理机构中，工作人员对您家庭隐私的尊重与保护。

分数

标签

Q11:请对以下服务环节的隐私保护现状进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：在购买母婴用品或使用线上平台时，商家对您消费信息与联系方式的保护。

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种方式授权服务方使用您的信息（如用于服务改进、个性化推荐等）？

明确的勾选同意（如打勾）

详细的书面协议签字

清晰的口头告知并确认

简洁的隐私政策链接，我自己阅读

不需要特别授权，我相信服务方

Q13:您认为服务方在保护客户隐私方面，最需要加强的措施是什么？（可多选）

制定更清晰、易懂的隐私政策

加强员工隐私保护培训

采用更先进的数据加密技术

建立更便捷的客户信息查询、更正与删除渠道

增加隐私保护相关的第三方审计或认证

更透明地披露信息使用情况

其他

Q14:如果一家母婴服务机构因其隐私保护措施完善而获得权威认证，这会多大程度上增加您选择它的意愿？

极大增加

有所增加

影响不大

没有影响

不确定

Q15:基于您整体的体验和了解，您有多大可能向您的亲友推荐您认为隐私保护做得好的母婴服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所处的家庭角色是？

准妈妈

新生儿妈妈（宝宝1岁以内）

幼儿妈妈（宝宝1-3岁）

学龄前儿童家长（宝宝3-6岁）

父亲

其他家庭成员（如祖辈）

Q18:对于母婴服务中的隐私保护，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

母婴隐私保护态度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴服务领域隐私保护与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估用户敏感度、收集改进建议、分析服务现状，适合母婴产品与服务提供商、医疗机构及研究单位优化隐私策略。

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