母婴支付习惯客户满意度调查

母婴支付习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于母婴支付习惯的满意度调查。我们希望通过此问卷，深入了解您在母婴产品及服务消费中的支付体验与需求，以便为您提供更优质、便捷的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您目前是孩子的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

6岁以上孩子的家长

Q2:您通常通过什么渠道了解母婴产品/服务信息？

电商平台（淘宝、京东等）

社交媒体（小红书、抖音等）

亲友推荐

线下母婴店/医院

垂直母婴APP/网站

Q3:在购买母婴产品时，您主要考虑哪些因素？

产品安全性

品牌口碑

价格优惠

配送便捷性

售后服务

其他

Q4:您每月在母婴类产品/服务上的平均支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您最常使用哪种支付方式购买母婴产品？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

分期付款

货到付款

其他

Q6:选择支付方式时，您最看重的是什么？

支付便捷性

支付安全性

是否有优惠/积分

支持分期

支付流程是否清晰

Q7:请对您常用的母婴支付方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您在支付过程中是否遇到过问题（如支付失败、信息错误等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）

支付页面卡顿/闪退

银行卡限额/绑定问题

优惠券/折扣无法使用

支付成功后未显示订单

个人信息泄露担忧

其他

Q10:您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前最常使用的母婴支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过母婴类平台提供的分期付款服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有此服务

Q12:您认为理想的母婴支付服务应包含哪些功能？（可多选）

一键合并支付多个订单

专属育儿账户/亲情付

消费记录自动分类分析

积分兑换母婴专属礼品

先享后付/信用支付

其他

Q13:您对母婴支付场景中的信息安全保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:请对您最近一次使用母婴支付的整体体验满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您希望通过哪些方式获得母婴消费的支付优惠？（可多选）

平台满减/折扣券

银行卡支付立减

会员专属折扣

积分加倍活动

返现活动

其他

Q16:您对目前使用的母婴支付方式，有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q17:未来，您是否愿意尝试由银行或支付平台推出的、专为母婴家庭设计的定制化支付产品？

非常愿意

比较愿意

视产品而定

不太愿意

完全不愿意

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