母婴支付习惯与绩效满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们是专注于母婴领域的研究团队。本次调查旨在了解您在母婴产品/服务消费中的支付习惯，以及对相关支付工具或服务绩效的满意度。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更便捷、安全的支付体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否处于孕期或有0-6岁的婴幼儿？

是，我是孕妈

是，我有0-6岁宝宝

否

Q2:您过去一年在母婴产品/服务上的月均消费金额大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买母婴产品/服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直电商/APP

线下母婴专卖店

大型商超

海淘/代购

社区团购/微信群

其他

Q4:您在进行母婴消费时，最常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（含Apple Pay等）

花呗/京东白条等消费信贷

现金

银行转账

其他

Q5:选择支付方式时，您最看重哪个因素？

支付便捷性（如扫码、免密支付）

支付安全性

优惠活动/积分

支付额度/分期便利

支付记录清晰可查

Q6:您是否经常使用母婴类APP或小程序内嵌的支付功能？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q7:请对您最常用的母婴支付方式在“支付速度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用的母婴支付方式在“支付成功率”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常用的母婴支付方式在“操作便捷性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过在母婴消费支付时失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过支付失败，主要原因可能是？（可多选，如未遇到请跳过）

网络问题

支付平台/银行系统故障

账户余额/额度不足

支付密码/验证码错误

商户端收款问题

其他

Q12:基于整体体验，您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最常用的这个支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的母婴支付服务能增加哪些功能或优化？（可多选）

更智能的消费分类与记账

针对母婴消费的专属优惠/补贴

更灵活的免息分期选项

儿童成长基金/储蓄计划关联

支付后一键开票/电子保修卡

支付安全险/交易保障

其他

Q14:您是否了解或使用过“先享后付”（如先用后付、货到付款）模式购买母婴产品？

经常使用

偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q15:您对母婴类消费信贷产品（如针对母婴场景的花呗分期、专属信用卡）的接受度如何？

非常愿意使用，能缓解资金压力

比较愿意，在有优惠时使用

一般，视情况而定

不太愿意，担心过度消费

完全不愿意

Q16:请对您常用支付平台提供的“母婴消费账单分析/报告”功能满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意，若无此功能请根据期望评分）

分数

标签

Q17:在母婴消费中，您对个人支付信息安全的关注程度如何？

极度关注，会采取额外保护措施

比较关注，会留意安全提示

一般关注

不太关注

完全不关注

Q18:您主要通过哪些途径了解母婴支付的优惠信息？（可多选）

支付APP推送

母婴社群/妈妈群

电商平台活动页面

品牌官方渠道

朋友推荐

线下门店宣传

其他

Q19:与一年前相比，您觉得母婴支付的便利性和体验有提升吗？

提升非常明显

有一定提升

变化不大

反而更麻烦了

不确定/没注意

Q20:对于改善母婴消费的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q21:您的年龄是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q22:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴支付习惯与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴消费支付习惯与绩效满意度的专业调研工具。帮助您收集支付偏好、评估支付工具满意度、分析消费信贷接受度，适合母婴品牌、支付平台和金融机构优化产品与服务体验。

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