母婴购物渠道偏好与满意度调查

母婴购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴购物渠道偏好与满意度的市场研究。本问卷旨在了解您在购买母婴产品时的渠道选择习惯、使用体验及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计完成时间约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的哪位家长？

妈妈

爸爸

其他监护人

Q2:您孩子的年龄是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商APP（如宝宝树、蜜芽）

线下大型母婴连锁店

线下超市/百货的母婴专区

品牌官方线下门店

品牌官方线上商城/小程序

社区/社群团购

二手交易平台

海外代购

Q4:在您最常使用的购物渠道中，您平均多久进行一次母婴产品采购？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久1次

Q5:您认为哪个因素对您选择母婴购物渠道的影响最大？

产品品质与安全性

价格与促销力度

配送速度与便捷性

产品丰富度与可选择性

售后服务与保障

用户评价与社区口碑

Q6:请为您最常使用的母婴购物渠道的“产品正品保障性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的母婴购物渠道的“价格竞争力与促销活动”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的母婴购物渠道的“物流配送速度与包装”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的母婴购物渠道的“售前咨询与客服响应”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最常使用的母婴购物渠道的“售后服务（退换货、维修等）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在购物决策时，通常会参考哪些信息？（可多选）

电商平台内的商品评价

社交媒体（小红书、抖音等）的推荐/测评

亲友/宝妈群的推荐

专业育儿APP/网站的文章

医生/专家的建议

品牌官方宣传信息

线下实体店的亲身试用

Q12:您是否愿意为获得更专业的购物指导（如一对一顾问、专业测评内容）而支付略高的价格或选择特定渠道？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:基于整体体验，您向其他新手父母推荐您最常使用的这个母婴购物渠道的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前母婴购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

加强产品质检与溯源

提供更透明的价格体系

优化物流，尤其是生鲜/急用品的配送

提升客服专业度与解决问题的能力

增加线下体验与线上购买的结合

提供更多个性化推荐

加强社区交流与经验分享功能

简化退换货流程

Q15:未来一年，您预计在哪个渠道增加母婴产品的消费预算？

线上综合电商

垂直母婴APP

线下实体门店

品牌官方渠道

社群团购

没有明确变化

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的母婴购物经历，以及它如何影响了您的渠道选择。

填空1

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