母婴产品购买渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买渠道偏好的市场调研，旨在了解消费者在线上线下渠道的选择行为及影响因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否有0-6岁的婴幼儿需要照顾？

是

否

Q2:您在过去一年中，购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、辅食、童装、玩具等）的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

很少购买

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

母婴垂直APP/社区（如宝宝树、亲宝宝）

线下母婴店/商超

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

亲友推荐

品牌官方网站/APP

其他

Q4:总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买母婴产品？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q5:当您选择线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买母婴产品时，主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品种类丰富

送货上门便捷

用户评价/口碑参考

产品信息详细透明

退换货服务方便

品牌官方授权/正品保障

其他

Q6:当您选择线下渠道（如母婴专卖店、大型商超）购买母婴产品时，主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸实物

能获得店员专业讲解

即买即用，无需等待

购物体验更放心

售后服务更直接

带孩子顺便购物

其他

Q7:对于奶粉、辅食等入口类产品，您通常在哪里购买？

主要在线上品牌官方店购买

主要在线下实体店（如母婴店、超市）购买

线上线下都会买，看情况

只在线下购买，不信任线上

只在线上购买，线下太贵

Q8:对于纸尿裤、湿巾等日用消耗品，您通常在哪里购买？

主要在线上批量购买

主要在线下随时补货

线上线下都会买，看促销

固定在一个渠道购买

不确定

Q9:对于童装、玩具等非消耗品，您通常在哪里购买？

主要在线上，选择多且时尚

主要在线下，可以试穿/试玩

线上线下都会买，视需求而定

更注重品牌，渠道无所谓

很少购买

Q10:请评价您对线上购买母婴产品的信任度（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q11:请评价您对线下购买母婴产品的信任度（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q12:哪些情况会促使您从线上转到线下购买？（可多选）

急需使用，等不了快递

对产品不熟悉，需要现场咨询

担心线上产品质量/真伪

线上缺货或配送不到

带孩子出门，顺便购买

线下有独家产品或活动

其他

Q13:哪些情况会促使您从线下转到线上购买？（可多选）

线上价格更优惠

线下门店找不到想要的款式/型号

不想出门，图方便

线上有更丰富的用户评价参考

线下店员推销压力大

习惯在线上比价和购物

其他

Q14:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

不感兴趣

Q15:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的那个母婴购买渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为目前线上母婴购物最需要改进的方面是？

产品质量与真伪保障

物流配送速度与可靠性

售后服务（退换货）

产品信息描述的准确性

价格透明度与公平性

客服专业度

Q17:您认为目前线下母婴购物最需要改进的方面是？

商品价格竞争力

商品种类与库存

店员专业性与服务态度

购物环境与便利性

促销活动吸引力

会员权益与积分体系

Q18:如果有一家理想的母婴产品零售商，您希望它如何结合线上和线下渠道为您服务？（请简要描述）

填空1

Q19:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q20:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q21:您家庭中负责采购母婴产品的主要是？

妈妈

爸爸

祖辈/其他长辈

父母共同决策

保姆/育儿嫂

母婴产品购买渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴产品购买渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费行为、分析渠道选择因素、评估信任度差异，适合母婴品牌、零售商和市场研究机构优化全渠道销售策略。

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