母婴产品线上线下选择与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买渠道选择及相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化服务与福利体系。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪一类身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3-6岁宝宝的父母

其他家庭成员/照顾者

Q2:您为宝宝/孕期购买产品时，最主要的购买渠道是什么？

线上电商平台（如天猫、京东）

线下母婴专卖店/商超

品牌官方小程序/APP

社区团购/微信群

海外代购

其他

Q3:您选择线上渠道购买母婴产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

产品种类丰富，选择多

送货上门，方便快捷

用户评价/口碑参考多

平台会员福利/积分

促销活动频繁

其他

Q4:您选择线下渠道购买母婴产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以实物查看/体验产品

导购专业咨询

即买即用，无需等待

售后服务有保障

信任实体店品质

商场/店铺环境舒适

其他

Q5:总体而言，您对线上购买母婴产品的体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对线下购买母婴产品的体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过什么方式了解母婴产品的福利或优惠信息？

品牌/店铺APP/小程序推送

电商平台首页/活动页面

社交媒体（如小红书、抖音）

导购/店员告知

妈妈群/亲友推荐

短信/邮件

其他

Q8:您认为哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）

直接的价格折扣/满减券

会员积分兑换礼品

赠品/试用装

包邮/运费券

专属客服/优先服务

育儿知识讲座/课程

线下亲子活动参与权

其他

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的母婴购买渠道？

选项1

Q10:您是否加入了某个母婴品牌的会员计划或忠诚度计划？

是，加入了多个

是，加入了一个

没有加入

不清楚

Q11:如果您是会员，您对现有会员福利的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前母婴产品的会员福利在哪些方面有待改进？（可多选）

福利价值感低

获取门槛太高

福利内容不实用

使用规则复杂

福利信息不透明

缺乏个性化推荐

没有需要改进的地方

不适用（非会员）

Q13:您更倾向于接受哪种形式的福利发放？

即时可用的电子券/码

需要累积的积分

周期性（如月度）的会员礼包

根据消费行为定制的专属福利

都可以

Q14:您是否愿意为了更好的福利（如专属折扣、新品试用）而更多地在单一品牌或渠道消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请描述一次让您印象深刻的、满意的母婴产品购买或福利体验。

填空1

Q16:未来一年，您预计在线上和线下购买母婴产品的预算比例会如何变化？

大幅增加线上比例

小幅增加线上比例

保持现状

小幅增加线下比例

大幅增加线下比例

Q17:您希望品牌或渠道未来提供哪些新型的福利或服务？（可多选）

产品订阅服务

以旧换新/回收服务

一对一育儿专家在线咨询

线下体验店专属活动

与儿童医疗/教育机构联名权益

环保/可持续消费奖励

其他

Q18:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

不便透露

Q19:您目前居住在哪个城市级别？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

海外

Q20:对于母婴产品购买渠道的选择和福利设计，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

母婴产品线上线下选择与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集消费者对母婴产品线上线下购买渠道偏好与福利满意度的调研数据。帮助您分析渠道选择因素、评估福利吸引力、洞察会员计划体验，适合母婴品牌、零售电商和市场营销机构优化消费者服务与忠诚度策略。

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