母婴通勤方式客户满意度调查

母婴通勤方式客户满意度调查

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴通勤方式的调研，旨在了解您的出行体验与需求，以便为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常与孩子（0-6岁）一起通勤的主要目的是什么？

日常接送（如去幼儿园/早教中心）

就医/体检

购物/休闲娱乐

探亲访友

其他

Q2:您与孩子一起通勤的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（每月几次）

Q3:您目前最常使用的母婴通勤交通方式是？

私家车（含自驾/家人接送）

出租车/网约车

公共交通（公交、地铁）

步行

自行车/电动自行车（含加装儿童座椅）

其他

Q4:请对您当前主要使用的通勤方式的【整体便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:请对您当前主要使用的通勤方式的【安全性（如车辆稳定、防护措施）】进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q6:在选择母婴通勤方式时，您最看重哪些因素？

安全性

便利性/省时

成本

舒适度（空间、温度等）

可携带婴儿车等大件物品

对孩子的友好程度（如是否有儿童座椅）

环保性

其他

Q7:您在使用公共交通（公交/地铁）带娃出行时，遇到的最大困难是什么？

上下车及换乘不便

人多拥挤，无专用空间

婴儿车无处安放或上下困难

缺乏无障碍设施（如直梯）

孩子哭闹影响他人

没有遇到明显困难

不常使用公共交通

Q8:您在使用出租车/网约车带娃出行时，遇到的最大困难是什么？

叫车时无法指定儿童座椅

车内空间不足，婴儿车收纳不便

司机对带娃乘客缺乏耐心或协助

安全座椅安装不规范或缺失

成本较高

没有遇到明显困难

不常使用出租车/网约车

Q9:您是否曾因带孩子出行不便而放弃或改变原定行程？

经常

有时

很少

从未

Q10:您认为哪些服务或设施能显著改善带娃通勤体验？（可多选）

公共交通设立母婴专座/专区

网约车平台提供“必配儿童座椅”的车型选项

公共场所（商场、医院、交通枢纽）提供更完善的母婴室及无障碍通道

推出针对家庭的通勤优惠套餐

开发整合实时路况、母婴设施地图的出行APP

提供可折叠、易携带的便携式儿童座椅租赁服务

其他

Q11:您是否愿意为获得更安全、更便利的母婴出行服务（如配备安全座椅的专车）支付比普通服务更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价程度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总的来说，您有多大可能向其他有婴幼儿的家庭推荐您目前最常使用的通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上（请忽略后续关于婴幼儿的题目）

Q14:您是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q15:您家庭常住地的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q16:对于改善母婴群体的通勤环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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