母婴社区服务满意度调查

亲爱的社区用户，您好！为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈

3岁以上宝宝的妈妈

其他家庭成员/照顾者

Q2:您使用本母婴社区的主要频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

这是第一次使用

Q3:您通常通过什么设备访问本社区？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑

Q4:总体而言，您有多大可能向其他准妈妈或妈妈推荐我们的社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对社区内容的实用性和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对社区内用户交流氛围的友好与互助程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对社区App/网站的界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您最常浏览或参与社区中的哪些板块/内容？【可多选】

备孕知识

孕期护理

分娩经验

新生儿护理

母乳喂养

辅食添加

早教启蒙

育儿经验交流

产品评测与推荐

情感倾诉/妈妈树洞

本地亲子活动

其他

Q9:您认为社区在哪些方面对您的帮助最大？【可多选】

获取科学育儿知识

解决实际育儿难题

购买母婴产品参考

获得情感支持与共鸣

结识同城宝妈朋友

参与线上线下活动

记录宝宝成长

其他

Q10:您对社区内官方或专家发布的内容（如文章、问答、直播）的信任度如何？

非常信任，是主要参考来源

比较信任，会选择性参考

一般，更相信普通用户经验

不太信任

从不关注这类内容

Q11:当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到及时、有用的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您觉得社区内的广告或商业推广信息（如产品软文、商家入驻）是否影响了您的使用体验？

完全没有影响，且有时有用

有轻微影响，但可以接受

影响较大，感到困扰

影响非常大，严重干扰使用

未注意到相关广告

Q13:您希望社区未来增加或强化哪些功能或服务？【可多选】

更专业的在线专家问诊/咨询

更多高质量的原创视频/直播课程

更精准的个性化内容推荐

更活跃的同城/小区社交功能

积分商城或更多用户福利

宝宝成长记录与数据分析工具

母婴产品一站式比价与购买

线下亲子活动定制与报名

其他

Q14:请对社区整体的信息更新速度和新颖度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:与其他同类母婴社区相比，您认为本社区最大的优势是什么？

用户活跃，氛围好

内容专业、质量高

功能齐全、体验好

有信任的专家或KOL

本地化服务做得好

没有明显优势

未使用过其他社区

Q16:您是否愿意参与社区组织的线下活动（如妈妈沙龙、亲子游等）？

非常愿意，已参加过

愿意，有机会会尝试

视活动内容和时间而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q17:您认为当前社区最需要改进的方面是？【可多选】

内容质量参差不齐

广告或营销信息过多

用户间争吵或不友善言论

页面加载慢或经常卡顿

功能复杂，不易上手

缺乏官方有效管理

互动形式单一

其他

Q18:您对社区内的哪一位用户、哪一篇帖子或哪一次互动印象最深？请简单描述原因。（选填）

填空1

Q19:请留下您对本母婴社区的任何其他意见、建议或期待：

填空1

Q20:基于目前的体验，您未来继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

母婴社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集母婴社区用户对服务体验的全面反馈。帮助您评估内容质量、分析用户互动、优化平台功能，适合母婴社区运营方和产品经理精准提升服务水平和用户留存率。

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