母婴社区服务满意度舆情监测调研

亲爱的用户，您好！为了更好地了解您对我们母婴社区服务的感受与需求，持续优化我们的平台与服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都至关重要，我们将认真倾听并努力改进。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您是我们母婴社区平台的注册用户吗？

是

否

Q2:您使用本母婴社区平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q3:您通常使用本平台进行哪些活动？（可多选）

浏览/发布育儿经验

参与话题讨论/问答

查看/分享商品评测

记录宝宝成长

参与社区活动/团购

寻求专家咨询

其他

Q4:总体而言，您对我们母婴社区平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性将本母婴社区平台推荐给身边的宝妈/宝爸朋友？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为平台提供的信息（如育儿知识、商品评测等）质量如何？

非常专业可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q7:您认为平台上的用户互动氛围（如评论区、讨论区）如何？

非常友善、互助

比较友善

一般

偶尔有争吵或不良信息

氛围很差

Q8:您对平台界面设计和操作便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对平台内容更新速度和丰富度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息真实性

内容实用性

社区活跃度

用户互动体验

活动丰富性

界面美观度

其他

Q11:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量审核

打击广告/营销内容

优化页面加载速度

增加专家在线答疑

丰富活动形式

改善APP稳定性

加强用户隐私保护

其他

Q12:您是否在平台上遇到过虚假信息、广告骚扰或不良内容？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果遇到上述问题，您通常会如何处理？

直接举报

忽略不看

在社区发帖吐槽

向客服反馈

其他

Q14:您对平台客服（如有）的响应速度和服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与其他同类母婴平台相比，您认为我们的主要优势是？

社区氛围好

信息质量高

用户活跃

功能实用

没有明显优势

没用过其他平台

Q16:您最希望通过本平台获得哪方面的支持或服务？

科学的育儿知识

同龄宝宝的交流

靠谱的商品推荐

记录宝宝成长

解决育儿难题

放松心情，获得情感支持

Q17:您是否愿意参与平台发起的线下亲子活动或见面会？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您是否愿意接受我们通过站内信或邮件向您推送个性化的育儿内容或活动信息？

非常愿意，希望多推送

可以接受，但不要太频繁

不太愿意

完全不愿意

Q19:请写下您对我们母婴社区平台最满意的一点是什么？

填空1

Q20:请写下您对我们母婴社区平台最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q21:对于提升母婴社区的服务和体验，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

Q22:请问您的身份是？

妈妈

爸爸

准妈妈

准爸爸

其他家庭成员

育儿相关从业者

Q23:请问您宝宝的年龄阶段是？（若无宝宝，请选择“孕期”）

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

暂无宝宝

母婴社区服务满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、收集改进建议、分析社区活跃度，适合母婴平台运营团队和产品经理进行精准的服务优化与体验提升。

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