母婴社区服务与福利满意度调查

亲爱的社区成员，您好！为了持续优化我们的服务与福利体系，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息将仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您加入本母婴社区的时间是？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的社区活动或服务信息？

社区APP/小程序

微信群/企业微信

短信/电话通知

线下宣传海报/易拉宝

朋友推荐

Q3:总体而言，您有多大可能向身边有宝宝的朋友推荐我们的母婴社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对社区提供的线上咨询/答疑服务（如儿科医生、育儿专家在线问答）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:您最常参与或关注的线上服务/活动有哪些？（可多选）

专家线上直播课

同龄宝宝交流群

育儿知识文章/短视频

二手闲置物品交换区

积分/签到兑换活动

话题讨论/投票

Q6:请对社区组织的线下活动（如亲子沙龙、妈妈课堂、节日派对）的丰富度与质量进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区线下活动的举办频率如何？

过高，应减少

非常合适

适中，可以接受

偏低，希望增加

从未参加过，不清楚

Q8:您对社区目前提供的哪些会员福利比较满意？（可多选）

合作商家折扣/优惠券

免费试用/样品申领

积分兑换礼品

专属会员活动/聚会

生日/节日特别祝福或礼物

优先参与热门活动资格

Q9:请对社区与合作商家提供的产品/服务优惠（如奶粉、尿裤、早教课程折扣）的实用性与力度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前的积分获取与兑换规则是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般，有些模糊

不太清晰合理

完全不清楚

Q11:您希望社区未来增加或强化哪些类型的福利？（可多选）

更丰富的健康/保险类服务

亲子旅游/出行优惠

妈妈个人技能提升/职业发展课程

家庭娱乐（如游乐场、影院）优惠

更便捷的本地生活服务（如家政、维修）

实物礼品/礼盒

Q12:请对社区工作人员（如群主、客服、活动组织者）的服务态度与响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:您在社区中遇到问题或建议时，通常能得到及时有效的解决或反馈吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:您认为社区在哪些方面最能给您带来归属感或价值感？（可多选）

结识志同道合的宝妈宝爸

获取专业、靠谱的育儿知识

解决实际育儿难题

获得实惠的购物/服务

参与有趣的活动，丰富生活

情绪支持与共鸣

Q15:请对社区整体氛围（如友好度、互助性、信息质量）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q16:与您了解的其他同类母婴社区相比，您认为本社区的综合表现如何？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

不了解其他社区

Q17:您对社区未来的服务优化或福利升级，有什么具体的建议或期待？（例如，希望举办什么活动、增加什么类型的合作等）

填空1

Q18:您的宝宝目前处于哪个阶段？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q19:您在本社区的身份主要是？

宝宝妈妈

宝宝爸爸

祖辈家长

其他亲友

我只是关注者

Q20:如果方便，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们后续为您提供更精准的服务或发送活动邀请。（选填）

填空1

母婴社区服务与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集福利建议、分析用户需求，适合母婴社区运营方优化服务体验。

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