母婴及养老需求用户体验调查

母婴及养老需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于母婴与养老服务的用户体验调查，旨在了解您的真实需求与感受，以便我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次主要希望了解或反馈哪一方面的服务体验？

母婴服务（孕期、产后、婴幼儿照护等）

养老服务（居家养老、社区养老、机构养老等）

两者都有涉及

Q2:您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q3:您目前所处的家庭角色是？

准父母/新手父母

婴幼儿家长

学龄儿童家长

需要为长辈寻找养老服务的子女

有养老需求的老年人本人

其他

Q4:在过去一年中，您使用或了解相关服务的主要渠道是？

亲友推荐

线上平台（APP、网站、社交媒体）

线下门店/机构

社区宣传/活动

医疗保健机构推荐

其他

Q5:总体而言，您对目前接触过的母婴/养老服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:【母婴服务】在孕期及产后阶段，您最关注哪些服务？（可多选）

产前检查与咨询

孕期营养与健康管理

产后康复（如月子中心、康复训练）

新生儿护理指导

母乳喂养支持

心理疏导与情绪支持

育儿知识课程

其他

Q7:【母婴服务】在为婴幼儿选择产品或服务时，哪些因素对您决策的影响最大？（可多选）

安全性

品牌口碑

价格

专业性（如医生/专家推荐）

使用便捷性

售后服务

其他家长的推荐

其他

Q8:【母婴服务】您有多大可能向亲友推荐您使用过的母婴服务机构或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:【养老服务】您或家人目前最关心的养老需求是什么？（可多选）

日常生活照料（助餐、保洁等）

医疗健康管理（定期体检、慢病管理、紧急呼叫）

康复护理服务

精神文化生活（社交、娱乐、学习）

适老化居住环境改造

长期专业照护（失能失智护理）

其他

Q10:【养老服务】您更倾向于哪种养老模式？

居家养老（由家人或上门服务照料）

社区养老（日间照料中心、社区活动）

机构养老（养老院、护理院）

尚未考虑清楚

Q11:【养老服务】您对当前了解的养老服务信息透明度（如费用、服务内容、资质）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:【养老服务】您有多大可能向亲友推荐您了解或使用过的养老服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在获取母婴或养老服务时，您遇到的主要困难或挑战有哪些？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪优劣

服务价格过高

服务质量参差不齐，缺乏标准

专业人才短缺，服务人员素质有待提高

服务可及性差（地理位置不便、预约难）

售后服务保障不足

其他

Q14:您希望通过哪些方式获得更可靠的母婴/养老服务信息和支持？（可多选）

权威专家线上/线下讲座与咨询

真实用户口碑分享与评价平台

与社区/医疗机构合作的一站式服务中心

政府或协会发布的官方指南与认证

定制化的个性化服务方案

其他

Q15:对于未来母婴或养老服务的发展，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望增加的服务类型、改善的环节等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们组织的产品体验或深度访谈活动，以帮助我们进一步优化服务？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

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