母婴健康管理服务客户满意度调查

母婴健康管理服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次母婴健康管理意识与客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的服务。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请放心作答。

Q1:您目前处于哪个阶段？

备孕期

孕期

产后0-6个月

产后6个月至1年

宝宝1-3岁

Q2:您是通过什么渠道了解到我们母婴健康管理服务的？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台

医院/诊所合作方

线下宣传活动

其他

Q3:您使用我们母婴健康管理服务的主要目的是什么？

获取专业的健康知识

监测母婴健康指标

获得个性化的营养/运动指导

缓解育儿焦虑，寻求心理支持

其他

Q4:请对您获取健康知识的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的母婴健康管理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要使用我们服务中的哪些功能或内容？（可多选）

健康科普文章/视频

在线咨询（医生/营养师）

健康数据记录与追踪

个性化计划（如膳食、运动）

社群交流与互动

线下讲座/活动

Q7:请对健康科普内容（文章/视频）的专业性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对在线咨询服务的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的服务在多大程度上帮助您提升了母婴健康管理意识？

非常有帮助，意识显著提升

比较有帮助，有一定提升

帮助一般，略有提升

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您希望我们未来在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

增加更多权威专家的内容

提供更个性化的AI健康建议

优化APP/小程序的操作体验

举办更多线下亲子互动活动

引入更多母婴健康产品评测

加强用户社群的运营与管理

Q11:您是否愿意为更深度、更个性化的增值服务付费？

非常愿意

可以考虑，取决于具体内容和价格

不太愿意，更习惯免费服务

完全不愿意

Q12:请对您使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们的服务最大的优点是什么？

填空1

Q14:您认为我们的服务目前最迫切需要改进的地方是什么？

填空1

Q15:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q17:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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