母婴环保意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于了解您在母婴产品消费过程中的环保意识与满意度，以期为广大母婴家庭提供更绿色、更健康的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部研究改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否为0-3岁婴幼儿的主要照护者或购买决策者？

是

否

Q2:您认为“环保”在您为孩子选择产品时的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素权衡

一般，偶尔会考虑

不太重要，更关注其他方面

完全不重要

Q3:您在为孩子选购产品时，会关注以下哪些环保属性？（可多选）

产品材质（如有机棉、可降解材料）

生产过程的环保认证（如FSC、GOTS）

产品包装是否可回收/减量

品牌是否有环保理念和实际行动

产品耐用性及可重复使用性

产品的可回收或升级改造潜力

以上都不太关注

Q4:您通常通过哪些渠道了解母婴产品的环保信息？

品牌官方网站/社交媒体

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店导购介绍

新闻媒体或环保组织报告

很少主动了解

Q5:请对您目前购买母婴产品时，获取产品环保信息的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:您是否愿意为具备明确环保认证的母婴产品支付更高的价格？

非常愿意，愿意支付明显溢价

比较愿意，愿意支付小幅溢价

视情况而定，取决于产品其他性能

不太愿意，价格敏感

完全不愿意

Q7:您认为当前市场上的“环保”母婴产品，主要存在哪些问题？（可多选）

价格过高

环保概念模糊，难以辨别真伪

产品种类和选择太少

性能或舒适度不如传统产品

购买渠道有限

宣传过度，实际效果不明显

其他（请在后文填空说明）

Q8:针对上一题选择“其他”的选项，请简要说明您认为存在的问题。

填空1

Q9:您如何处理孩子不再需要的旧衣物、玩具等物品？

清洗消毒后送给亲友或捐赠

通过二手平台转卖

尝试DIY改造再利用

直接作为生活垃圾丢弃

其他方式

Q10:您希望品牌方在环保方面提供哪些支持或服务？（可多选）

建立透明的产品环保信息追溯系统

推出以旧换新或回收计划

提供产品使用后的环保处理指导

举办环保育儿知识讲座或活动

使用更简约、可循环的包装

其他（请在后文填空说明）

Q11:针对上一题选择“其他”的选项，请简要说明您的期望。

填空1

Q12:总体而言，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐我们品牌/店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:请对您在我们这里购买母婴产品的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:请对我们产品的环保实践表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:请对我们提供的环保相关信息（如说明、标识等）的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q16:与一年前相比，您个人的环保育儿意识或行为是否有变化？

显著提升，并付诸更多行动

有所提升，开始尝试改变

基本保持不变

有所减弱

没有关注过

Q17:您未来希望看到哪些类型的环保母婴产品？（可多选）

可生物降解的纸尿裤/湿巾

采用再生材料制成的衣物玩具

模块化、可成长型的家具（如婴儿床变书桌）

节水节能的婴幼儿洗护电器

有机、本地化食材制作的辅食

其他（请在后文填空说明）

Q18:针对上一题选择“其他”的选项，请简要描述您期待的产品类型。

填空1

Q19:您的孩子目前处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q20:您家庭的月平均收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不便透露

Q21:请留下您对我们产品、服务或环保举措的任何具体意见或建议。（选填）

填空1

母婴环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品环保意识与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估消费者环保偏好、分析产品选择标准、洞察市场改进方向，适合母婴品牌、零售商和环保组织优化产品策略与绿色营销。

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