母婴志愿服务意愿与客户满意度调查

母婴志愿服务意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于母婴志愿服务的调查，旨在了解您对相关服务的体验与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容，更好地满足母婴家庭的需求。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是？

孕妈妈

0-1岁宝宝的母亲/父亲

1-3岁宝宝的母亲/父亲

3岁以上宝宝的母亲/父亲

其他照顾者（如祖辈、保姆等）

Q2:您是否了解或接触过母婴相关的志愿服务？

非常了解，并经常参与或接受服务

有一定了解，偶尔参与或接受服务

听说过，但从未实际参与

完全不了解

Q3:您认为当前母婴群体最需要哪些方面的志愿服务支持？（可多选）

产前/产后心理疏导与陪伴

新生儿护理知识与技能指导

母乳喂养支持与咨询

婴幼儿早期发展互动游戏

家庭育儿经验分享与交流

母婴用品捐赠或共享

临时托管与喘息服务

社区亲子活动组织

其他

Q4:如果您有需要，您愿意接受志愿者的帮助吗？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q5:您认为理想的母婴志愿服务频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

有需要时临时预约

不确定

Q6:请对您过去接触过的母婴志愿服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解母婴志愿服务信息？

社区/居委会宣传

医院/妇幼保健院

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

志愿服务平台或APP

其他

Q8:您认为志愿者提供哪些特质或能力最为重要？（可多选）

有爱心、耐心和责任心

具备专业的母婴护理知识

良好的沟通与倾听能力

有亲身育儿经验

可靠、守时

尊重隐私，有边界感

其他

Q9:您是否曾有过成为母婴志愿者的想法？

是的，我已经是志愿者

有强烈意愿，正在寻找机会

有过想法，但尚未行动

暂时没有考虑过

完全没有兴趣

Q10:如果您愿意成为志愿者，哪些因素会激励您参与？（可多选）

帮助他人带来的成就感

学习母婴知识与技能

积累社会经验或志愿服务时长

结识有共同话题的朋友

获得一定的补贴或奖励

响应社区或单位的号召

其他

Q11:您认为参与志愿服务可能面临的主要障碍是什么？

时间精力有限

缺乏相关专业知识与技能

对服务安全性和责任有顾虑

不了解参与渠道

家庭不支持

其他

Q12:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐母婴志愿服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于哪种志愿服务形式？

线下一对一上门服务

线下小组/社区活动

线上咨询与指导

线上线下结合

都可以

Q14:请对当前母婴志愿服务的可获得性（是否容易找到、预约）进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q15:对于提升母婴志愿服务的质量和吸引力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们的回访，以进一步探讨志愿服务？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:（选填）如果您愿意成为志愿者或已有相关经验，请留下您的联系方式（微信/电话）或简述您的优势，我们将与您联系。

填空1

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