母婴社会责任认知服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴行业社会责任认知与服务质量的调研，旨在了解公众对相关议题的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们推动行业更好地履行社会责任、提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

孕产妇

婴幼儿（0-3岁）家长/监护人

母婴行业从业者

关注母婴议题的普通公众

其他

Q2:您认为母婴企业（如奶粉、用品、服务机构等）最重要的社会责任是什么？

确保产品/服务的安全与质量

保障员工权益与福利

进行负责任的营销宣传

参与社区公益与慈善

保护环境与可持续发展

Q3:您对当前市场上母婴产品的整体安全性和质量信任度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解母婴企业的社会责任信息？

企业官网/社交媒体

新闻报道

朋友/家人推荐

消费者权益组织报告

产品包装/宣传材料

几乎不了解

Q5:当您了解到某母婴企业有负面社会新闻（如质量问题、虚假宣传）时，您会如何反应？

立即停止购买/使用其所有产品

选择性避开涉事产品，但可能继续使用其他产品

持观望态度，看企业后续处理

认为是个例，不太影响我的选择

不关注此类新闻

Q6:您在选择母婴产品或服务时，会关注其生产企业的社会声誉（如是否环保、是否关爱员工等）吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔关注，影响不大

几乎不关注

从未考虑过

Q7:您认为当前母婴企业在关爱员工（如为孕产期员工提供便利）方面做得如何？

分数

标签

Q8:您希望母婴企业在哪些方面加强其社会责任实践？

产品研发与安全标准

供应链透明与伦理

消费者教育与信息透明

员工福利与家庭支持

环境保护与循环利用

社区支持与公益项目

Q9:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您认为社会责任履行良好的母婴品牌？

选项1

Q10:您认为第三方机构（如政府、媒体、行业协会）在监督母婴企业社会责任方面发挥的作用如何？

作用很大，有效监督

作用一般，有待加强

作用较小，监督不足

几乎没有作用

不了解

Q11:您是否愿意为社会责任表现更佳的母婴产品/服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对母婴服务机构（如月子中心、早教机构）服务质量的整体满意度如何？

分数

标签

Q13:您在母婴服务消费过程中，遇到过哪些服务质量问题？

宣传与实际不符

服务人员专业度不足

价格不透明或存在隐形消费

环境或卫生条件不佳

售后服务响应慢或无保障

未遇到过明显问题

Q14:当遇到服务质量问题时，您通常会采取什么行动？

直接向服务机构投诉

在社交媒体或点评平台发布评价

向消费者协会等第三方投诉

自认倒霉，不再光顾

其他

Q15:对于提升母婴行业整体服务质量，您最希望看到哪一项改进？

填空1

Q16:您认为“企业社会责任”信息的披露，是否应该成为母婴企业的强制性要求？

应该，必须强制披露

鼓励披露，但不强制

由企业自愿决定

没有必要

不清楚

Q17:您认为当前公众对母婴企业社会责任的关注和认知程度如何？

分数

标签

Q18:您未来在选择母婴产品/服务时，会更多考虑企业的社会责任表现吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

不会

Q19:请分享一个您认为在履行社会责任或提供优质服务方面，令您印象深刻的母婴品牌或机构，并简述原因。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

母婴社会责任认知服务质量调查

介绍

本模板旨在提供母婴行业社会责任与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估公众认知、收集改进建议、洞察消费偏好，适合母婴品牌、市场研究及监管机构进行行业现状分析。

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