宠物品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于宠物品牌的调研。本问卷旨在了解您对宠物品牌的忠诚度及相关绩效满意度，您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选，此题按单选逻辑处理，请选择最主要的一种）

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

爬行类

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物用品？（可多选，此题按单选逻辑处理，请选择最主要的一种）

线下宠物店/宠物医院

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP

品牌官方渠道（官网、小程序）

社交媒体/直播带货

朋友/宠物社群推荐

Q4:在选择宠物食品品牌时，您最看重哪些因素？

产品成分与安全性

品牌知名度与口碑

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买便利性

品牌促销活动

包装与设计

专家/兽医推荐

Q5:您目前是否有长期固定购买（或偏好）的宠物主粮品牌？

有，非常固定

有，但也会尝试其他品牌

没有，经常更换品牌

不确定

Q6:请为您最常购买的宠物主粮品牌在“产品质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常购买的宠物主粮品牌在“性价比”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常购买的宠物主粮品牌在“售后服务（如退换货、咨询）”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常购买的宠物主粮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为一个优秀的宠物品牌，除了提供优质产品外，还应在哪些方面做得更好？

宠物健康知识科普

建立活跃的用户社群

举办线下宠物活动

提供个性化产品/服务

践行社会责任（如动物救助）

与消费者保持透明沟通

创新产品研发

Q11:您是否曾因对某宠物品牌不满而停止购买其产品？

是

否

Q12:如果“是”，主要原因是？（若上题选“否”，此题可不选）

产品质量下降

宠物不爱吃/出现不适

价格过高

服务态度差

负面新闻/丑闻

找到了更好的替代品牌

其他

Q13:您是否愿意为具有可持续环保理念（如环保包装、原料溯源）的宠物品牌支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对宠物品牌通过会员积分、成长体系等方式提升用户粘性的做法怎么看？

非常喜欢，能有效激励我持续消费

比较喜欢，有总比没有好

感觉一般，影响不大

不太喜欢，觉得复杂或鸡肋

完全不喜欢

Q15:总体而言，您对当前市场上宠物品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于您最喜爱的宠物品牌，您认为它最打动您的一点是什么？

填空1

Q17:您对宠物品牌未来的发展或服务，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您家庭每月在宠物身上的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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介绍

本模板旨在提供宠物品牌用户忠诚度与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、测量产品满意度、分析消费偏好，适合宠物品牌商、市场研究机构和零售商进行精准的市场洞察与策略优化。

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