宠物服务体验满意度调查

Q1:请问您最近一次为您的宠物使用了哪一类服务？

Q2:您是在哪家宠物服务机构体验的这项服务？

Q3:您是通过什么渠道了解到该服务机构的？

Q4:请对本次服务的整体环境（卫生、安全、舒适度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家服务机构？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:服务人员的专业知识和技能水平如何？

Q7:服务人员对待宠物的态度是否耐心、友善？

Q8:服务人员与您的沟通（如解释服务流程、告知宠物状况、费用说明等）是否清晰、及时？

Q9:请对本次服务的性价比（价格与获得的服务质量匹配度）进行评分。（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q10:服务完成后，您的宠物整体状态如何？

Q11:服务机构是否提供了清晰的服务结果反馈或后续护理建议？

Q12:您认为该服务机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q13:您认为该服务机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与您的预期相比，本次服务体验如何？

Q15:未来您是否会再次选择这家服务机构？

Q16:如果会再次选择，最主要的原因是什么？如果不会，最主要的原因是什么？

Q17:您为宠物消费时，最看重的因素是什么？

Q18:您平均每月在宠物服务（非食品/用品）上的花费大约是？

Q19:您希望未来宠物服务机构能增加或优化哪些服务？（可多选）

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的宠物服务经历，以及它带给您的感受。

Q21:您的宠物类型是？

Q22:您养宠物的时长是？

Q23:对于提升宠物服务行业的整体水平，您还有什么其他的建议或期望？