宠物服务体验员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的工作环境与团队文化，现诚邀您参与本次匿名满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本宠物服务体验中心的岗位是？

宠物美容师

宠物护理师/看护

宠物训练师

门店前台/顾问

门店店长/经理

后勤/仓储

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作排班模式是？

固定白班

固定晚班

早晚轮班

弹性工作制

其他

Q4:您对当前工作环境的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您认为工作场所（如美容室、寄养区）的设施与工具是否充足且安全？

非常充足且安全

基本充足，但部分有待改进

一般，勉强够用

比较缺乏，影响工作效率

非常缺乏且存在安全隐患

Q6:您在工作中最常感受到的压力来源是？（可多选）

客户的高要求或投诉

宠物行为难以预测或存在风险

工作强度大，任务繁重

同事间沟通协作不畅

薪酬待遇与付出不匹配

缺乏明确的职业发展路径

工作与生活难以平衡

其他

Q7:如果0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能，您有多大可能向您的朋友推荐来本公司工作？

选项1

Q8:您对公司的培训体系（包括入职培训、技能提升、安全规范等）满意吗？

非常满意，系统且实用

比较满意，但希望内容更深入

一般，培训机会有限

不太满意，培训流于形式

非常不满意，几乎没有有效培训

Q9:您认为公司提供的哪些福利或保障最有价值？（可多选）

五险一金等法定福利

带薪年假/病假

员工宠物服务折扣/优惠

定期的团队建设活动

专业技能认证补贴

健康体检

绩效奖金/提成制度

其他

Q10:您如何评价与直接上级（如店长、主管）的沟通与协作？

沟通非常顺畅，能获得有效指导与支持

沟通基本顺畅，能解决大部分问题

沟通一般，有时存在障碍

沟通不畅，经常感到不被理解或支持

几乎无法沟通，关系紧张

Q11:您认为团队内部的协作氛围如何？

非常融洽，互帮互助

比较融洽，偶尔有小摩擦

一般，各司其职

不太融洽，存在明显隔阂

非常不融洽，影响工作

Q12:您认为公司对员工身心健康（如工作压力、职业防护）的关怀程度如何？（1分毫不关心，5分非常关心）

分数

标签

Q13:您对目前的薪酬水平与福利待遇是否满意？

非常满意，高于行业水平

比较满意，与行业水平相当

一般，勉强接受

不太满意，低于期望

非常不满意，亟需改善

Q14:您是否清晰了解自己在公司内的职业发展路径？

非常清晰，有明确的晋升通道和计划

比较清晰，但具体路径有待明确

一般，听说过一些可能性

不太清晰，感觉发展有限

完全不清晰，看不到未来

Q15:您希望通过哪些方式进一步提升自己？（可多选）

参加更高级别的专业技能培训

学习宠物行为学或营养学等专业知识

参与管理能力培训

轮岗到不同岗位体验学习

获得行业权威认证

其他

Q16:您认为公司在处理客户投诉或纠纷时，对员工的支持是否到位？

非常到位，能公平维护员工权益

基本到位，大部分情况能得到支持

一般，有时感到被忽视

不太到位，常常需要员工独自面对

非常不到位，公司倾向于牺牲员工利益

Q17:您对公司的企业文化（如价值观、使命）认同感如何？

高度认同，并以此指导工作

比较认同，但感觉与实践有些脱节

一般，没有特别感觉

不太认同，感觉只是口号

完全不认同

Q18:在过去一年中，您是否曾因工作感到身心俱疲，产生离职念头？

频繁产生

偶尔产生

很少产生

从未产生

Q19:如果让您给公司管理层提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q20:请用一句话形容您在本公司工作的最大感受或收获。

填空1

宠物服务体验员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物服务行业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析团队协作、了解职业发展需求，适合宠物服务企业的人力资源部门和门店管理者优化员工体验和提升留任率。

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