宠物服务体验调研问卷

您好！我们是宠物服务体验研究团队，正在进行一项关于宠物服务产品的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

狗

猫

兔子

仓鼠/豚鼠

鸟类

爬行类（如龟、蜥蜴）

水族类（鱼、虾）

其他

Q3:在过去一年中，您为宠物购买或使用过哪些类型的服务？（如未使用过，请选择“无”）

宠物美容/洗澡

宠物医疗/体检

宠物寄养/日托

宠物训练

宠物摄影

宠物保险

宠物殡葬

无

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最近一次使用过的宠物服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请为您最近一次使用宠物服务的整体体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在选择宠物服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

服务价格

服务人员的专业度

服务场所的卫生与安全

地理位置便利性

用户评价/口碑

服务预约的便捷性

服务内容的透明度

售后服务与保障

Q7:您通常通过什么渠道寻找和了解宠物服务？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交平台

宠物社群/论坛

线下门店直接咨询

宠物医院/宠物店推荐

其他

Q8:您平均每月在宠物服务上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:您希望未来宠物服务在哪些方面进行改进或创新？（最多选择3项）

推出更多套餐/组合服务

提供上门服务（如上门美容、喂食）

增加服务过程的可视化/直播

引入更智能的预约与提醒系统

提供更个性化的定制服务

加强服务人员的专业技能培训

建立更完善的宠物健康档案

推出会员积分/权益体系

Q10:您是否愿意尝试通过手机APP或小程序来一站式管理宠物的所有服务（预约、记录、支付、咨询等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:如果有一款宠物服务APP，您最希望它包含哪些核心功能？（最多选择3项）

附近服务商搜索与比价

在线预约与支付

服务过程记录与分享

宠物健康档案管理

养宠知识库与社区交流

紧急情况下的兽医在线咨询

宠物保险购买与管理

服务评价与投诉

Q12:您对宠物服务中的“透明消费”（如提前告知所有费用明细、服务过程可追踪）的需求程度如何？

非常重要，这是基本要求

比较重要，会影响我的选择

一般，有最好

不太重要，更看重结果

完全不重要

Q13:在宠物服务过程中，您遇到过最不满意或最困扰的问题是什么？

填空1

Q14:您是否曾因对某项宠物服务不满意而进行过投诉或差评？

是

否

Q15:对于未来宠物服务的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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介绍

本模板旨在提供宠物服务市场与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解服务需求、评估消费偏好、分析改进方向，适合宠物服务商与相关企业进行市场洞察。

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