宠物满意度评价渠道调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务评价渠道的调研，旨在了解您更倾向于通过哪些渠道来分享和获取宠物相关的评价信息。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地连接宠物主人社群。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的类型是？（单选）

犬

猫

水族/爬宠

鸟类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

其他

目前没有饲养宠物

Q2:您饲养宠物的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:当您需要为宠物选择新的食品、用品或服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

宠物垂直社区/APP（如E宠、波奇、宠物家）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台商品评价（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

宠物医院/宠物店推荐

线下宠物展会/活动

其他

Q4:在上述渠道中，您最信任哪个渠道的评价信息？

宠物垂直社区/APP

社交媒体

搜索引擎

电商平台商品评价

朋友/家人推荐

宠物医院/宠物店推荐

线下宠物展会/活动

其他

Q5:您通常在哪些场景下会主动分享关于宠物产品或服务的评价？（可多选）

购买到非常满意的产品时

购买到不满意或存在问题的产品时

体验了优质的宠物服务（如洗护、医疗）后

体验了糟糕的宠物服务后

被商家邀请/激励评价时

在宠物社群中讨论时

很少或从不主动分享评价

Q6:您更倾向于分享哪种形式的评价？

纯文字评价

图文结合的评价

短视频评价

直播分享

都可以，看具体情况

Q7:在您看来，电商平台（如淘宝/京东）的宠物商品评价对您做购买决策的帮助有多大？(1-5分，1分=毫无帮助，5分=非常有帮助)

分数

标签

Q8:在您看来，专业宠物社区/APP（如E宠、波奇）的用户评价对您做购买决策的帮助有多大？(1-5分，1分=毫无帮助，5分=非常有帮助)

分数

标签

Q9:在您看来，社交媒体（如小红书、抖音）上的宠物相关推荐和评价对您做购买决策的帮助有多大？(1-5分，1分=毫无帮助，5分=非常有帮助)

分数

标签

Q10:您认为一个理想的宠物服务评价平台应具备哪些特点？（可多选）

评价者身份真实（如认证宠物主人）

详细的评价维度（如效果、适口性、安全性）

支持上传图片/视频

有商家回复互动功能

评价与具体商品/服务强关联

有社区讨论氛围

评价信息经过平台审核

其他

Q11:您是否愿意为查看更专业、更详尽的宠物产品测评报告（如成分分析、第三方检测）而付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格和内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:对于宠物医院/诊所的评价，您最关注哪些方面的信息？（可多选）

医生的专业水平和资质

收费的透明度和合理性

医护人员的服务态度

医疗设备和环境的卫生情况

其他宠物主人的治疗经历分享

预约和就诊的便利性

其他

Q13:如果有一个整合了多家宠物服务商（医院、酒店、训练等）评价的平台，您使用它的频率可能会是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

仅在需要时使用

不会使用

Q14:您在选择宠物产品或服务时，遇到的最大信息障碍或困惑是什么？（例如：评价真假难辨、信息不全面等）

填空1

Q15:您是否关注过宠物博主/KOL的推荐？

经常关注，并会影响我的决策

偶尔关注，会作为参考

很少关注

从不关注

Q16:总体而言，您对当前获取宠物相关评价信息的便利性和可靠性满意度如何？(1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q17:您希望通过评价渠道获得哪些额外的价值或服务？（可多选）

获得商家优惠券或积分

参与新品试用

加入同城宠物主人社群

获取养宠知识科普

参与线下宠物主题活动

其他

没有额外需求

Q18:对于建设一个更可信、更有用的宠物消费评价生态，您有什么具体的建议或期望？

填空1

宠物满意度评价渠道调研

介绍

本模板旨在调研宠物主人获取和分享服务评价的渠道偏好。帮助您了解信息获取习惯、评估渠道信任度、分析评价分享动机，适合宠物行业品牌、电商平台及社区运营者优化产品评价体系与用户连接策略。

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