宠物满意度评价口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物满意度与口碑评价的调研，旨在了解宠物主人们的真实体验与反馈。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解宠物服务与产品的市场表现。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

水族/爬宠

鸟类

其他小型哺乳动物

无，但计划饲养

Q2:您饲养该宠物的时长是？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对您的宠物目前的生活状态和健康状态满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您主要通过哪些渠道为您的宠物购买食品、用品或选择服务？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

大型连锁超市/卖场

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/微信群团购

品牌官方渠道

朋友推荐/赠送

Q5:您最常购买的宠物主粮品牌是？

皇家

冠能

渴望

爱肯拿

伯纳天纯

比瑞吉

麦富迪

其他

不固定

Q6:请为您最常购买的宠物主粮在“适口性（宠物爱吃程度）”方面打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请为您最常购买的宠物主粮在“营养与健康效果（如毛发、便便状态）”方面打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:在选择宠物食品时，您最看重哪些因素？（可多选）

营养成分与配方

品牌知名度与口碑

价格

宠物适口性

购买便利性

促销活动

朋友/兽医推荐

Q9:您对所在城市宠物医疗（如宠物医院、诊所）的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q10:您认为当前宠物医疗服务存在哪些主要问题？（可多选）

收费不透明/价格过高

专业水平参差不齐

服务态度不佳

等待时间过长

设施环境陈旧

没有明显问题

Q11:您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前使用的宠物主粮品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您是否曾在社交媒体（如小红书、抖音、微博）或线下主动分享过关于宠物产品/服务的评价？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q13:促使您分享正面评价的主要原因是什么？（可多选）

产品/服务效果超出预期

宠物非常喜欢

被品牌活动/奖励激励

希望帮助其他宠物主

价格实惠性价比高

Q14:促使您分享负面评价或投诉的主要原因是什么？（可多选）

产品存在质量问题

服务体验极差

宠物出现健康问题

商家处理态度消极

价格与价值严重不符

Q15:当您看到他人的宠物产品/服务负面评价时，您通常会？

非常重视，会避免选择该产品/服务

会参考，但结合其他信息综合判断

不太在意，更相信自己的体验

没注意过这类评价

Q16:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）宠物消费或服务体验，以及它如何影响了您的后续选择？

填空1

Q17:您是否愿意参与品牌方后续的宠物产品试用或深度调研活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:如果愿意，请留下您的邮箱（选填，仅用于后续活动联系）：

填空1

宠物满意度评价口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物产品与服务满意度及口碑评价的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌忠诚度、分析分享动机，适合宠物品牌商、市场研究机构及零售商深入了解宠物主决策与反馈行为。

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