宠物改进建议客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您的爱宠提供更优质的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您通常通过哪些渠道购买宠物食品或用品？（可多选）

大型连锁宠物店

社区独立宠物店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方渠道

超市/便利店

其他

Q3:请对您目前购买的宠物主粮的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择宠物食品时，最优先考虑的因素是什么？

营养成分与配方

品牌信誉

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买便利性

其他

Q5:请具体描述一下，您对目前使用的宠物主粮最不满意的一点是什么？

填空1

Q6:您希望宠物食品在哪些方面进行改进？（可多选）

更清晰的原料来源与可追溯性

更丰富的功能性（如美毛、护关节）

更多样的口味选择

更环保的包装

更小/更合适的包装规格

更优惠的价格或促销活动

其他

Q7:您对宠物用品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您购买过或关注哪些类型的宠物用品？（可多选）

食盆/水具

玩具

窝/垫

牵引绳/胸背带

美容护理工具

智能设备（喂食器、摄像头等）

服饰

其他

Q9:请分享一件您希望存在但目前市场上难以找到或不够理想的宠物用品。

填空1

Q10:您是否曾向您使用的宠物品牌提出过建议或投诉？

是，并且得到了满意的解决

是，但解决结果不理想

是，但没有得到回复

从未提出过

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的宠物品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您更希望通过哪些方式接收品牌的新品信息或优惠活动？（可多选）

品牌微信公众号/小程序

品牌官方APP

短信通知

电子邮件

电商平台推送

线下门店告知

其他

Q13:您认为当前宠物服务（如洗澡、美容、医疗等）最需要改进的方面是？

服务专业度与质量

服务价格的透明度

预约的便利性

服务环境的卫生与安全

服务人员的态度

其他

Q14:请对您最近一次在宠物店或宠物医院的消费体验进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:对于宠物品牌或商家，您最希望他们提供哪项增值服务或活动？（例如：线下宠物聚会、健康讲座、会员专属福利等）

填空1

Q16:您是否愿意参与宠物产品的试用或调研，以帮助品牌改进产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为一个理想的宠物品牌，除了提供产品外，还应承担哪些社会责任？（可多选）

宣传科学养宠知识

支持流浪动物救助

推动环保与可持续发展

举办人宠公益活动

确保供应链的动物福利

其他

Q18:总体而言，您认为过去一年，您所接触的宠物行业整体有进步吗？

进步非常大

有一定进步

没什么变化

有些退步

说不清

Q19:请留下您对我们本次调查的任何意见或建议。

填空1

宠物改进建议客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集宠物主人对食品、用品及服务的改进建议。帮助您评估产品满意度、识别用户痛点、优化服务体验，适合宠物品牌和零售商深入了解客户需求以提升市场竞争力。

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