宠物使用意愿客户满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用品/服务使用意愿与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并为您和您的爱宠提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前是否饲养宠物?

是,我目前是宠物主人
否,但我有饲养宠物的计划
否,目前没有饲养宠物的计划

Q2:如果您是宠物主人或计划饲养,您拥有或打算饲养哪些类型的宠物?(可多选)

小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族宠物(如鱼、龟)
爬行动物(如蜥蜴、蛇)
其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物用品/服务信息?(单选最主要渠道)

电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物垂直APP/社区
线下宠物店/宠物医院
朋友/家人推荐
品牌官方网站/广告

Q4:总体而言,您对目前市场上宠物用品/服务的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q5:您在选择宠物食品时,最看重哪些因素?(可多选)

营养成分与配方
品牌知名度与口碑
价格
适口性(宠物爱不爱吃)
购买渠道是否方便
是否有特殊功能(如美毛、肠胃调理)
包装与保质期

Q6:您为宠物购买零食的频率大约是?

每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
很少购买

Q7:您有多大意愿向其他宠物主人推荐您目前使用的主要宠物食品品牌?(0-完全不愿意,10-非常愿意)

选项1

Q8:除了食品,您最近半年为宠物购买过哪些用品/服务?(可多选)

玩具
窝垫/猫爬架
牵引绳/航空箱
洗护美容产品/服务
服饰配饰
智能设备(如喂食器、摄像头)
宠物保险
医疗健康服务(体检、驱虫)
训练课程

Q9:您通常在哪里为宠物购买非食品类用品?

线上电商平台为主
线下宠物店为主
线上线下各占一半
宠物医院或诊所

Q10:您对宠物线下门店(宠物店、医院)的服务体验满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q11:您在使用宠物相关服务(如医疗、美容、寄养)时,遇到过哪些问题或不满?(可多选)

价格不透明或过高
服务质量不稳定
预约困难或等待时间长
服务人员专业度不足
环境或卫生条件不佳
沟通不畅
未遇到过明显问题

Q12:您是否愿意为高品质、有保障的宠物服务(如高端医疗、精细化美容)支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:请描述您心目中理想的宠物店或宠物服务平台应该具备的特点。

填空1

Q14:您对宠物智能设备(自动喂食器、饮水机、摄像头等)的了解和使用情况是?

非常了解且正在使用
了解一些,打算尝试
听说过,但不太了解
完全不了解也没兴趣

Q15:哪些因素会促使您考虑购买宠物智能设备?(可多选)

解决特定需求(如定时喂食、远程看护)
节省时间与精力
提升宠物生活品质
品牌促销或推荐
身边朋友都在用
暂时没有购买意愿

Q16:您是否关注宠物的可持续/环保产品(如可降解猫砂、环保玩具)?

非常关注并会优先购买
有些关注,价格合适会考虑
听说过,但不是我购买的主要考量
完全不关注

Q17:您认为当前宠物用品/服务在环保和可持续性方面的表现如何?(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q18:您参与过宠物品牌的线上互动活动(如新品试用、直播、社群)吗?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q19:您希望宠物品牌通过哪些方式与您进行互动或提供价值?(可多选)

提供科学养宠知识
发放专属优惠券或福利
邀请参与新品试用
组织线下宠物社交活动
建立宠物专属健康档案服务
及时客服咨询与答疑

Q20:对于宠物产品/服务,您还有哪些未满足的需求或期待改进的地方?

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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宠物使用意愿客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供宠物用品与服务使用意愿及满意度的标准化调研方案。帮助您评估消费偏好、分析服务痛点、洞察市场趋势,适合宠物品牌、零售商及市场研究机构精准获取养宠人群的深度反馈。
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