宠物主人信任度与宠物服务绩效满意度调查问卷

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

Q2:您为爱宠使用过以下哪些类型的服务？（可多选）

Q3:您最常使用或最依赖的宠物服务提供者是？

Q4:总体而言，您对当前主要使用的宠物服务提供者的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐您当前主要使用的宠物服务提供者？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:哪些因素最能影响您对一家宠物服务机构的信任？（请选择最重要的3项）

Q7:当您的宠物需要一项新的服务时，您获取信息并做出决策的主要渠道是？

Q8:您对主要服务提供者在“服务前沟通与解释清晰度”方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您对主要服务提供者在“服务过程中的专业操作与细心程度”方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您对主要服务提供者在“服务后跟进与关怀（如回访、注意事项提醒）”方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:在最近一次服务中，您的实际花费与您的预期相比如何？

Q12:您认为当前宠物服务行业最需要改进的方面有哪些？（请选择您认为最重要的3项）

Q13:您是否曾因为对服务不满意而更换过宠物服务提供者？

Q14:如果您曾因不满意而更换，请简要说明最主要的原因是什么？（若未更换，请填写“无”）

Q15:您是否愿意为您认为更值得信任、服务更好的机构支付更高的费用？

Q16:您未来一年内，计划为宠物增加哪些新的服务或消费？（可多选）

Q17:对于提升宠物服务行业的整体信任度和服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的城市级别是？