宠物使用障碍需求调研问卷

宠物使用障碍需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物用品使用障碍的调研，旨在了解您和您的爱宠在使用各类宠物产品时可能遇到的困难与需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴心、更易用的产品。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我是宠物主人

否，但我有宠物相关的经验（如宠物店员工、兽医等）

否，我没有相关经验

Q2:您饲养或接触过哪些类型的宠物？（可多选）

犬类

猫类

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（龟、蜥蜴等）

水族类（鱼、虾等）

其他

Q3:您认为宠物主在购买和使用宠物用品时，最大的障碍通常是什么？

产品信息不清晰，不知道如何选择

产品设计不符合宠物或主人的使用习惯

价格过高

安装、使用过程复杂

清洁和维护麻烦

其他

Q4:对于宠物的饮食器具（如食盆、水盆、自动喂食器），您遇到过哪些使用上的不便？

材质不易清洁，容易滋生细菌

尺寸或高度不合适，宠物进食/饮水不舒服

自动喂食器操作复杂或容易出错

设计不稳定，容易被宠物打翻

没有遇到过明显问题

Q5:在宠物的居住/休息用品（如猫窝、狗窝、笼子、猫爬架）方面，哪些方面让您感到困扰？（可多选）

组装困难，说明书不清晰

占用空间太大

材质不耐用或不易清洁

设计有安全隐患（如尖角、易卡住）

宠物不喜欢使用

其他

Q6:关于宠物玩具，您认为最需要改进的是什么？

提高耐用性，减少被宠物咬坏的风险

增加互动性和趣味性

设计更安全，避免小零件被误食

材质更环保、无毒

不需要特别改进

Q7:在宠物的清洁护理用品（如沐浴露、梳子、指甲剪、宠物湿巾）使用中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

宠物不配合，操作困难

产品效果不佳（如清洁不彻底、梳毛打结）

担心产品成分对宠物皮肤有刺激

工具设计不符合人体工学，使用费力

不清楚正确的使用方法

其他

Q8:对于宠物的出行用品（如牵引绳、航空箱、车载座椅），您认为哪一点最需要优化？

安全性（如锁扣是否牢固）

舒适性（对宠物和主人而言）

便携性和收纳便利性

操作的便捷性（如一键调节）

设计的美观性

Q9:您是否曾因宠物用品的设计缺陷（如操作复杂、尺寸不合适等）而放弃使用或重新购买？

是，经常发生

是，偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:您通常通过哪些渠道了解宠物用品的使用方法和注意事项？（可多选）

产品包装上的说明

商家提供的视频或图文教程

社交媒体（如小红书、抖音）上的测评

咨询宠物店店员或兽医

自己摸索尝试

其他

Q11:总体而言，您认为当前市面上的宠物用品在“易用性”方面（从安装、日常使用到清洁维护的全流程）做得如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。

分数

标签

Q12:如果有一款“无障碍”或“通用设计”的宠物用品系列（强调对老年宠物、残疾宠物或行动不便的主人都友好），您的态度是？

非常感兴趣，愿意优先购买

比较感兴趣，会关注

一般，取决于具体产品和价格

不太感兴趣

Q13:您希望宠物用品品牌在哪些方面提供更多支持，以降低使用障碍？（可多选）

提供更清晰、多语言的产品说明书和视频指南

设立便捷的客服渠道（如在线客服、电话热线）解答使用问题

提供产品试用或租赁服务

设计更模块化、可调节的产品以适应不同需求

建立用户社群，分享使用技巧和经验

其他

Q14:请描述一次您或您认识的宠物主在使用某件宠物用品时，遇到的最具体、最令人困扰的障碍或不便经历。（例如：给猫剪指甲时它剧烈挣扎，现有指甲剪设计无法安全操作）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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