宠物使用障碍用户体验调查

宠物使用障碍用户体验调查

您好！我们是专注于宠物无障碍产品设计的研究团队。本次调查旨在了解宠物主人在为宠物选择和使用产品时遇到的障碍与挑战，以帮助我们设计出更友好、更易用的产品。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

其他

Q2:您的宠物是否因年龄、体型、品种或健康状况而存在一些特殊需求或活动不便？

是，存在明显不便

是，存在轻微不便

否，没有明显不便

不确定

Q3:在购买宠物用品时，您曾遇到过哪些选择或使用上的障碍？

产品尺寸不合适

产品太重/太轻，宠物难以使用或移动

产品设计复杂，宠物不会用

产品材质不舒适，宠物抗拒

操作说明不清晰

产品组装困难

价格过高

找不到适合特殊需求宠物的产品

从未遇到过障碍

Q4:您认为目前市面上为老年或行动不便宠物设计的用品（如缓坡、防滑垫、特殊食盆水盆）是否充足？

非常充足，选择很多

比较充足，基本能满足需求

一般，选择有限

比较缺乏，很难找到合适产品

非常缺乏，几乎没有选择

Q5:请为您最近购买的一款主要宠物用品（如猫砂盆、狗窝、喂食器）的“易用性”进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q6:在“产品易用性”方面，您认为以下哪些因素对宠物和您都最为重要？

产品安装/组装的简便性

日常清洁和维护的便利度

宠物首次接触时的接受度

产品操作的直观性（如按钮、开关）

产品移动或调整位置的便利性

产品收纳的便利性

Q7:当您尝试教宠物使用一款新产品（如智能喂食器、新式猫抓板）时，通常需要多久宠物才能适应并正常使用？

几乎立刻就能适应

1-3天

1周左右

1周以上

始终无法适应

Q8:您是否曾因为宠物无法使用某款产品而不得不放弃使用，或进行额外改造？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:如果曾进行过改造，请简单描述您是如何改造产品以使其更适合您的宠物的。（若无，请填写“无”）

填空1

Q10:在购买宠物产品前，您主要通过哪些渠道了解产品信息以判断其是否适合您的宠物？

电商平台商品详情页与评价

社交媒体（如小红书、抖音）上的宠物博主推荐

宠物论坛或社群交流

线下宠物店实地体验

品牌官方网站

朋友/家人推荐

Q11:您认为产品说明或包装上，关于“适用宠物类型/体型/年龄”的信息标注是否足够清晰和准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般，有时会产生误解

比较模糊，经常需要自行判断

非常模糊，几乎没有参考价值

Q12:请为您最近购买的一款主要宠物用品的“包装开启便利性”进行评分。（1分表示非常困难，5分表示非常容易）

分数

标签

Q13:对于智能宠物产品（如自动喂食器、智能猫砂盆），您认为其APP或控制界面的用户体验如何？

非常直观易用

比较易用，但有改进空间

一般，有些功能不易找到

比较难用，学习成本高

从未使用过智能宠物产品

Q14:您希望未来的宠物产品在哪些方面进行无障碍优化？

更精细的尺寸和承重分级

更防滑、更柔软、更舒适的材料

更简化的操作步骤（一键式）

模块化设计，便于根据宠物需求组合

提供更详细的适应性训练指南

加强产品稳定性，防止倾倒或滑动

针对视障/听障宠物的特殊设计

Q15:请描述一次您印象最深刻的、宠物在使用某款产品时遇到困难或障碍的具体经历。

填空1

Q16:总体而言，您对目前市场上宠物用品的“无障碍设计”和“用户体验”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于改善宠物产品的无障碍设计和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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