宠物核心需求员工满意度调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。我们致力于了解您对当前工作的真实感受，以持续优化工作环境、福利待遇和团队氛围，从而更好地服务于我们的宠物顾客及其家长。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在公司的岗位角色是？

前台/客服

宠物美容师

宠物训练师

宠物医生/助理

宠物寄养/看护

商品销售

后勤/管理

Q2:您在宠物行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对公司提供的宠物专业知识培训（如行为学、护理、营养学）的频率和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为在工作中，最能提升您职业满足感的因素是什么？（可多选）

宠物健康恢复或行为改善

客户（宠物家长）的信任与感谢

与宠物建立的情感连接

专业技能得到提升和认可

团队合作氛围融洽

有竞争力的薪酬福利

清晰的职业发展路径

Q5:公司提供的安全防护设备（如防咬手套、护目镜、清洁消毒用品等）是否充足且有效？

非常充足且有效

基本充足

一般，有待改进

比较缺乏

非常缺乏

Q6:您认为目前的工作压力主要来源于？

宠物护理难度大/风险高

客户沟通与期望管理

工作节奏快/任务繁重

内部流程繁琐

收入与付出不匹配

其他

Q7:请对公司管理层在支持一线员工解决工作难题方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不支持，5分表示非常支持）。

分数

标签

Q8:您希望公司在员工福利方面增加哪些内容？（可多选）

额外的宠物医疗/美容折扣或津贴

定期的心理健康支持/压力疏导

更灵活的排班或休假制度

员工个人宠物托管服务

补充商业保险

更多团队建设与休闲活动

技能认证/学历深造资助

Q9:您对目前的工作与生活平衡状态满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否清晰了解自己在公司的职业发展路径和晋升机会？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清楚

Q11:您有多大可能向同行朋友推荐来本公司工作？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在日常工作中，您认为公司最需要改进以支持您服务好宠物的是哪一方面？

更先进的设备与工具

更完善的标准化操作流程（SOP）

更及时的医疗或技术支援

更充足的耗材补给

更人性化的排班与休息安排

Q13:您主要通过哪些方式缓解工作中的压力？（可多选）

与同事交流

与宠物互动

个人休息/独处

运动/健身

寻求专业帮助

暂时没有有效方式

Q14:您认为，为了提升“宠物核心需求”的服务质量，公司最应该立即采取的一项具体行动是什么？

填空1

Q15:您对团队内部的沟通与协作氛围是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为公司的企业文化是否体现了对宠物和员工的双重关爱？

充分体现

基本体现

一般

体现不足

完全没有体现

Q17:请对您目前岗位的薪酬福利竞争力进行评分（1-5分，1分表示远低于市场，5分表示远高于市场）。

分数

标签

Q18:您在工作中是否经常获得来自客户或上级的正面反馈与认可？

总是

经常

有时

偶尔

很少或从未

Q19:请分享一件让您在工作中感到最有成就感或最温暖的事（与宠物或客户相关）。

填空1

Q20:如果有机会，您最希望接受哪方面的进阶培训？（可多选）

宠物疑难行为矫正

宠物营养学与食疗

宠物急救与重症护理

客户关系管理与沟通技巧

店铺运营与管理

宠物摄影/新媒体运营

Q21:综合考虑所有因素，您对目前在公司的整体工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

宠物核心需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物行业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解员工真实感受、评估工作环境、优化福利体系，适合宠物医院、美容店、寄养中心等机构提升团队凝聚力与服务质量。

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